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Quels médias sociaux choisir pour mon entreprise?

par

Marketing Web / août 20, 2020

Toute entreprise a besoin d’une présence sur les médias sociaux. Non seulement les médias sociaux sont l’un des moyens les moins chers de rejoindre un large public, mais ils peuvent aussi renforcer la crédibilité de votre entreprise.

Cela dit, les médias sociaux ne sont pas tous pareils. Les plateformes ont chacune leurs forces. 

Que vous envisagiez de suivre la voie organique ou de tirer avantage de la publicité, votre succès dépendra fortement du choix de la bonne plateforme de médias sociaux pour VOTRE entreprise.

Avant de faire votre choix, prenez en compte les aspects organiques et payants de la plateforme sociale. Chacune a ses propres avantages et inconvénients, et la meilleure plateforme pour l’organique, ne vous aidera pas nécessairement à réussir avec les médias payants – et vice versa. 

Les médias sociaux organiques vs payants

Alors, quel type de marketing devriez-vous essayer sur les médias sociaux ? 

D’une part, le contenu organique est tout type de contenu que vous publiez gratuitement sur les plateformes de médias sociaux.

Ces messages apparaissent sur le fil d’actualité de vos abonnés et, bien que chaque plateforme ait son propre algorithme et ses propres règles, en général, plus le niveau d’engagement sur votre publication est élevé, plus de personnes voient vos messages.

Une présence fréquente et cohérente dans les médias sociaux organiques permet à votre marque de mieux se positionner dans Google. Cela dit, la cohérence et la fréquence de publication sont deux éléments essentiels. Une présence fréquente pendant un mois et un silence radio le mois suivant n’améliorent pas votre classement à long terme.

D’autre part, la publicité sur les médias sociaux fait plutôt apparaître vos messages à un public cible que vous décidez de cibler. Le nombre d’impressions que votre contenu suscite dépend du budget que vous investissez. 

Mais le contenu payant n’apparaît pas seulement dans le fil d’actualité – vous pouvez également présenter votre contenu dans la marge de droite, en stories, à travers la messagerie instantanée et sur le Facebook Marketplace.

En plus de vous offrir un accès à un plus grand bassin de clients potentiels, le contenu payant est beaucoup plus ciblé que le contenu organique. Vous contrôlez exactement qui voit vos publicités et le message qui l’accompagne.

Vous pouvez cibler votre audience selon leurs caractéristiques démographiques, leurs intérêts, leur comportement en ligne, leur lieu géographique, et plus encore. Aussi, vous pouvez cibler  des personnes qui ont déjà visité votre site ou des utilisateurs qui partagent des caractéristiques similaires à vos abonnés ou aux visiteurs de votre site Web.

Les plateformes sociales les plus populaires en marketing

Bien qu’il existe de nombreuses plateformes sociales disponibles en ligne, celles présentées ci-dessous sont les plus performantes en termes de marketing et de commerce en ligne.

Facebook

Facebook reste le plus grand site de médias sociaux au monde, avec 2,6 milliards d’utilisateurs actifs en 2020. Facebook accumule une tonne d’information sur ces utilisateurs et les possibilités de ciblage en font une plateforme de rêve pour y faire de la publicité. 

Vous pouvez cibler de façon très granulaire les personnes qui verront vos publicités. Et, avec le nombre d’utilisateurs de Facebook, les chances sont qu’une bonne partie de votre public cible utilise la plateforme de façon régulière. 

Il est à noter qu’en raison de l’augmentation des publicités présentées sur la plateforme, il est maintenant extrêmement difficile d’obtenir une bonne portée organique avec vos publications sur Facebook. Des modifications de l’algorithme ont fait baisser encore plus la portée organique. Nous en discutons plus en profondeur dans cet article: Lisez ceci avant de booster une publication sur Facebook. 

Instagram

Instagram est la propriété de Facebook, donc si vous créez de la publicité sur Facebook, vous pouvez facilement publier des annonces similaires sur Instagram.

Cependant, Instagram et Facebook présentent des différences marquées lorsqu’on parle de contenu organique. Plus de 200 millions d’utilisateurs d’Instagram visitent au moins un profil d’entreprise chaque jour, et 60 % des utilisateurs disent découvrir de nouveaux produits grâce à Instagram.

Même s’il y a plus d’utilisateurs sur Facebook, les publications organiques d’Instagram obtiennent 23 % de plus d’engagement.

Contrairement à Facebook, Instagram est une plateforme visuelle, ce qui signifie que vous ne pouvez pas créer un message sans vidéo ou image.

Instagram est aussi une plateforme de choix pour le magasinage en ligne. Plusieurs outils sont disponibles pour mettre en valeur ces produits et faciliter l’achat en ligne: Instagram Shopping, Étiquette de produits, produits vedettes, etc. Voici tout ce que vous devez savoir pour vendre vos produits sur Instagram.

Linkedin

Linkedin est plus qu’un endroit où publier son CV en ligne. Si vous opérez dans l’espace B2B ou si vous ciblez des personnes en fonction de leur emploi, LinkedIn pourrait être votre plateforme idéale.

Le type de contenu payant que vous pouvez créer sur Linkedin est similaire à celui de Facebook, mais sachez que les outils de Linkedin ne sont pas aussi avancés. Toutefois, le ciblage en lien avec le parcours professionnel d’un utilisateur (son emploi, son ancienneté, son rôle, etc.) est extrêmement précis. D’ailleurs, nous recommandons à toutes les entreprises d’installer le LinkedIn Insight Tag sur leur site Web, même si elles ne font pas de publicité sur LinkedIn.

En ce qui a trait au contenu organique, Linkedin dispose de sa propre plateforme de blogue en plus de publications dans le fil d’actualité des utilisateurs. Gardez à l’esprit qu’en raison de la nature plus professionnelle de Linkedin, la valeur éducative et la qualité de ce que vous publiez ont un impact important sur votre réussite.

YouTube

Contrairement aux autres plateformes de médias sociaux, YouTube agit davantage comme un moteur de recherche (comme Google!). Cela signifie que la création de contenu vidéo organique sur YouTube peut non seulement vous aider à vous positionner sur YouTube, mais aussi sur Google !

Avez-vous déjà remarqué que les résultats de recherche sur Google affichent souvent les vidéos en tête de liste ? Lorsque vous créez du contenu YouTube de haute qualité et que vous l’optimisez pour le référencement, ce contenu peut apparaître dans les résultats de recherche sur YouTube, mais aussi sur Google!

Cela signifie que n’importe qui peut potentiellement voir votre vidéo, qu’il ait un profil YouTube ou non. 

Pour ce qui est des publicités, vous pouvez diffuser des annonces avant, pendant ou après une vidéo sur YouTube, ou créer des bannières publicitaires qui apparaîtront sous les vidéos. Vous pouvez notamment cibler des utilisateurs en fonction de leur historique de recherche Google et de leur comportement de visionnage sur YouTube.

Snapchat

Snapchat est une plateforme visuelle comme Instagram, mais elle est unique en raison de la nature éphémère des messages. Comme Facebook et Instagram, elle utilise des stories qui restent disponibles pendant 24 heures, mais les utilisateurs peuvent également envoyer des messages qui disparaissent après avoir été consultés une fois.

Vous pouvez créer des stories organiques, ou payer pour apparaître dans la section « Découverte » et ajouter un lien pour rediriger les utilisateurs à envoyer les utilisateurs à l’extérieur de la plateforme. 

Gardez à l’esprit que la base d’utilisateurs de Snapchat est relativement jeune. Sur ses 229 millions d’utilisateurs quotidiens, 90% ont entre 13 et 24 ans.

Pinterest

Au même titre que YouTube, Pinterest agit plus comme un moteur de recherche que comme une plateforme conçue pour échanger (à l’image de Facebook et Instagram). Les utilisateurs peuvent créer des épingles visuelles accompagnées d’un lien vers un site Web ou un article. Les utilisateurs y recherchent des nouveautés et de l’inspiration grâce à des recherches de mots-clés spécifiques. 

Les utilisateurs sont principalement des femmes (72 %), et les familles à revenus élevés sont plus susceptibles d’utiliser la plateforme que les ménages à faibles revenus.

Si le contenu organique peut être efficace pour augmenter le trafic vers votre blogue ou le site Web de votre entreprise, Pinterest peut également être utilisé pour créer des publicités, avec l’avantage de vous permettre de cibler à la fois les mots-clés et des audiences précises!

TikTok

Tiktok est relativement nouveau par rapport aux autres plateformes de médias sociaux, mais il se développe rapidement, avec 800 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. C

omme YouTube, TikTok est une plateforme de partage de vidéos uniquement. Cela dit, TikTok est destiné à créer des courts clips de 15 secondes à l’aide d’effets spéciaux, de musique, de filtres, et autres. Vous souhaitez en apprendre davantage sur TikTok? Voyez notre guide complet sur TikTok.

Comme Snapchat, le public de Tiktok est plus jeune. 50 % de son public a moins de 34 ans, et 26 % d’entre eux ont entre 18 et 24 ans.

Comment choisir les bonnes plateformes de médias sociaux pour votre entreprise

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les options disponibles, il est temps de choisir les plateformes de médias sociaux qui s’accordent avec votre entreprise et d’établir votre stratégie! 

Vous devriez d’abord établir vos objectifs et choisir votre plateforme en fonction de ces objectifs. Trop d’entreprises choisissent leurs plateformes de médias sociaux aléatoirement, sans se baser sur une réflexion sérieuse. 

Définissez vos objectifs en matière de médias sociaux

Pourquoi voulez-vous faire de la publicité sur les médias sociaux ?

Bien entendu, vous souhaitez probablement « faire croître son entreprise », mais soyez plus précis. Souhaitez-vous :

  • Augmenter vos ventes ?
  • Augmenter la notoriété de votre marque ?
  • Générer des prospects/abonnés par courriel ?
  • Augmenter le trafic vers votre site Web ?

Définir vos objectifs est essentiel puisque certaines plateformes de médias sociaux ne sont pas conçues pour répondre à vos besoins. Par exemple, si vous voulez augmenter le trafic vers votre site Web, Pinterest serait bien mieux qu’Instagram, car chaque épingle renvoie à un site Web et Instagram n’autorise pas les liens sur les publications organiques.

Cela dit, pour augmenter les ventes, Instagram semble une meilleure mieux que Pinterest, puisque vous pouvez créer des messages promotionnels et interagir plus facilement avec vos abonnés.

Définissez votre public cible

Qui est votre public cible et quelles actions voulez-vous que ces personnes prennent ?

Chaque plateforme a une base d’utilisateurs différente. Vous souhaitez cibler la Génération Z ? Snapchat ou Tiktok sont vos meilleurs atouts.

Et au contraire, il serait très difficile de réussir sur ces deux plateformes si vous voulez cibler les baby-boomers ou la Génération X. 

De même, si vous êtes dans le domaine du B2B, vous aurez peut-être plus de succès sur Linkedin que sur Facebook.

Aussi, n’oubliez pas que toutes les plateformes de médias sociaux n’ont pas la même popularité selon la région géographique. La plateforme que vous choisirez peut varier selon que vous visez un public local ou international.

Faites une recherche sur vos concurrents 

Faites une liste de vos concurrents (si ce n’est pas déjà fait). Comment ces marques tirent-elles leur épingle du jeu sur les médias sociaux ?

Ne vous contentez pas de vérifier sur quelles plateformes elles sont présentes. Prenez note de leurs forces et faiblesses, autant au niveau organique que payant. 

Par exemple, pour voir les annonces de vos compétiteurs sur Facebook, jetez un coup d’oeil à la section « Page Transparency ». Vous y verrez leurs publicités actuelles. LinkedIn offre aussi cette option sur une page d’entreprise.

Nous vous suggérons de vous abonner à leur page pour voir: 

  • Les types de contenu qu’elles publient
  • La fréquence des postes
  • Le niveau d’engagement de leurs abonnés
  • Comment ils optimisent leurs profils

Analyser les données et l’information recueillies

Avec vos objectifs, votre public cible et votre recherche sur les compétiteurs, vous pouvez maintenant comparer vos données avec les avantages et les inconvénients de chaque plateforme. 

Vous pouvez choisir de créer du contenu organique sur une plateforme tout en faisant de la publicité sur une autre plateforme. Vous n’êtes pas obligé de tout faire au même endroit!

Par exemple, vous pouvez utiliser Pinterest pour générer du trafic organique tout en reciblant ce trafic à l’aide des publicités Facebook et Instagram pour augmenter les ventes.

C’est l’heure de choisir les plateformes sociales qui vous aideront à atteindre vos objectifs!* Prochaine étape ? Créez un calendrier des médias sociaux et commencez à publier!

*En passant, n’hésitez pas à faire cet exercice à plusieurs reprises, les médias sociaux changent rapidement, il faut rester actuel et pertinent!

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