Nos trucs pour adapter vos efforts marketing en période d’incertitude économique

Marketing Web / juillet 14, 2022

État de la situation

Les taux d’intérêt ne cessent d’augmenter, la guerre en Ukraine impacte le commerce international, les problèmes d’approvisionnements en lien avec la COVID-19 sont toujours présents et l’inflation atteint des niveaux impressionnants. Certaines organisations, comme RBC, prédisent une courte récession en 2023. En juin 2022, sur 17 grands indicateurs, il y en a quatre qui sonnent l’alarme d’une possible récession.

Loin d’être des économistes ou des financiers chevronnés, nous ne pouvons deviner l’état économique des prochains mois. Toutefois, ce qui est clair, c’est que nous vivons présentement des changements majeurs et ceux-ci risquent d’avoir un impact sur le comportement des consommateurs et sur les entreprises. 

Les changements de comportement des consommateurs

Il suffit de regarder Google Trends pour comprendre à quel point la population s’inquiète au sujet de la récession.

De plus, selon l’entreprise Léger, 59% des Canadiens croient que leur pays vit présentement une récession. Aux États-Unis, ce chiffre monte à 64%. 

Lorsqu’ils traversent des périodes d’instabilité financière, les gens sont plus susceptibles au prix et réduisent leurs achats non essentiels. Ce comportement signifie généralement moins de revenus pour les compagnies et celles-ci tentent, à leur tour, de réduire leurs dépenses et elles mettent sur pause leurs projets d’investissement.

La réponse des entreprises

Comme mentionné ici, ici et ici, les dépenses liées au marketing sont souvent les premières à disparaître (malheureusement) lorsque de grands changements économiques surviennent, comme ce fut le cas en 2008 et dans les premiers mois de la crise de la COVID-19. Bien que ce soit une bonne chose d’être plus prudent et de mitiger les risques, couper radicalement son investissement en marketing peut être très néfaste à long terme. 

Aussi, les entreprises ont souvent le réflexe de réduire leurs efforts de notoriété et se fier qu’aux tactiques axées sur la conversion. Soyez vigilant, cette idée n’est viable que quelque temps. Si vous n’êtes plus en mesure de générer de l’intérêt envers vos produits, votre marketing de performance en sera grandement impacté. 

D’ailleurs, nous pouvons penser que les entreprises qui continueront d’investir en marketing pourront voler des parts de marché à leurs compétiteurs qui ont choisi de réduire leurs investissements.

Comment adapter son marketing lors d’une crise économique?

Les compagnies devraient plutôt miser sur l’agilité, la flexibilité et l’optimisation. Voici quelques trucs pour optimiser votre marketing numérique dans le but de faire plus avec moins.

1. Miser sur une relation de confiance avec votre clientèle

Lorsque les temps sont durs, les consommateurs se tournent vers des entreprises en lesquelles ils ont confiance. Profitez-en pour communiquer des messages authentiques, transparents et empathiques pour renforcer votre relation. 

De plus, tout le monde sait que c’est beaucoup moins coûteux de reconvertir un client actuel que d’en acquérir un nouveau. Le remarketing ou le marketing par courriel peuvent vous aider à garder contact avec vos clients et les inciter à faire un autre achat. N’hésitez pas à leur rappeler que vos produits ou services sont le meilleur choix en mettant de l’avant vos avantages compétitifs.

2. Maximisez votre budget marketing en faisant un ménage de vos campagnes

En temps de crise financière, c’est d’autant plus important de réduire au maximum les dépenses inutiles sur Google Ads, Facebook Ads et les autres plateformes publicitaires. Voici quelques pistes de solution:

1. Assurez-vous de bien suivre les conversions sur votre site Web pour prendre des décisions informées.  
2. Examiner les termes de recherche et ajouter des mots-clés négatifs pour réduire vos impressions sur des recherches non pertinentes qui vous coûtent de l’argent.
3. Jeter un coup d’œil à vos campagnes d’affichage pour identifier les placements de mauvaise qualité et les audiences sous-performantes et excluez-les.
4. Assurez-vous que les structures de vos campagnes et les stratégies d’enchères correspondent à vos objectifs.
5. Utilisez des extensions publicitaires et créez des « Responsive Search Ads » pertinentes pour augmenter votre score de qualité et réduire vos coûts par clic.
6. N’oubliez pas de créditer les conversions « view-through » et les conversions assistées. De cette manière, vous êtes sûr de maintenir les campagnes qui alimentent les premières étapes de l’entonnoir de conversion

Aussi, bien que Google offre de plus en plus d’opportunités d’automatiser vos campagnes, c’est important d’évaluer fréquemment la performance pour avoir un certain contrôle sur la façon dont Google dépense votre budget publicitaire.

3. Mettez l’accent sur des tactiques à plus faibles risques

Les spécialistes du marketing misent beaucoup sur la publicité en ligne pour rejoindre leur public cible. Cela dit, d’autres tactiques s’offrent à eux et valent la peine d’être évaluées. En voici deux: 

Premièrement, sachant que les consommateurs sont, plus que jamais, susceptibles au prix, le marketing d’affiliation peut être une tactique à considérer. À travers cette tactique, vous pourrez mettre de l’avant des codes promotionnels ce qui incitera les consommateurs à passer à l’action. 

De plus, le marketing d’affiliation vous permet de payer une commission uniquement lorsque vous générez une vente. Vous êtes donc en mesure de prévoir votre coût par acquisition et de faire des projections solides. Pour en savoir plus sur le marketing d’affiliation, lisez notre article ici. 

Deuxièmement, le marketing par courriel est reconnu comme la tactique numérique avec le meilleur retour sur investissement. Prenez le temps de revoir votre stratégie et assurez-vous d’avoir les essentiels:

1. Un courriel de bienvenue automatisé
2. Un courriel automatisé post-achat
3. Un courriel automatisé pour les abandons de panier 

Pour les meilleurs résultats, envoyez des courriels sporadiques pour rester « top of mind ». Voici quelques idées de courriel: promotions, codes promotionnels, meilleurs vendeurs, nouveaux lancements, contenu éducatif, etc.

4. Entourez-vous des meilleurs partenaires

En temps de crise, c’est important d’être bien entouré. Confier votre marketing numérique à une agence Web peut être une solution temporaire ou permanente pour alléger votre charge de travail à l’interne et vous permettre de vous concentrer sur d’autres aspects de l’entreprise. 

Faites appel à nos services pour vous aider à surmonter la crise économique. Remplissez ce formulaire et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter de vos besoins en marketing numérique.