Embauche à distance: nos employés partagent leur expérience

Bloom / juillet 27, 2020

Il y a quelques semaines, notre agence de marketing numérique a accueilli deux nouveaux employés : 

Marie Demeire, Gestionnaire de compte

Sam Giasson, Analyste des médias payants

Au fil des ans, nous avons modifié et amélioré nos processus d’embauche, mais c’était la première fois que notre agence le faisait 100 % à distance. D’un côté, nous voulions nous assurer que nos nouveaux Bloomers avaient tout ce dont ils avaient besoin pour mettre les mains à la pâte rapidement. De l’autre côté, nous voulions qu’ils aient la possibilité d’interagir avec chaque membre de l’équipe et d’être exposés à la culture et aux valeurs de Bloom. Tout ça sans jamais mettre les pieds dans notre bureau de Montréal.

Comment est-ce que les nouveaux membres de notre équipe ont vécu leurs premières semaines en télétravail? Leur expérience pourra aider d’autres entreprises à adapter leurs processus RH à cette nouvelle réalité temporaire en lien avec la crise de la COVID-19. 

Voici ce que Marie et Sam avaient à dire sur leur expérience :

Comment s’est déroulé votre processus d’embauche à distance chez Bloom ? 

SAM GIASSON : C’était à peu près la même chose que d’aller à une entrevue en personne. Personnellement, j’étais plus à l’aise de faire une entrevue à distance parce que j’étais dans ma zone de confort, chez moi. Être dans un lieu que je connaissais bien me permettait de me concentrer sur la conversation et les interactions plutôt que sur le lieu de travail et l’environnement. De mon côté, j’ai échangé par courriel avec le directeur des médias payants, Jeff Johnson, et il m’a proposé de participer à un appel téléphonique. J’ai ensuite passé quelques tests en ligne et j’ai eu une entrevue par la suite. J’ai reçu l’offre quelques jours après l’entrevue, tout le processus a duré environ deux semaines.

MARIE DEMEIRE : Dans ma carrière, j’ai fait beaucoup d’entrevues en personne, mais c’était la première fois que je faisais le tout à distance, et, pour être honnête, j’ai beaucoup plus apprécié! Faire une entrevue par visioconférence était moins intimidant et le fait d’être dans un environnement familier me donnait plus confiance en moi. En plus, je n’avais pas à me soucier de prendre le transport en commun et d’arriver à l’heure à l’entrevue. Le processus d’embauche a également été beaucoup plus rapide qu’il ne l’est habituellement en personne, il s’est écoulé une semaine entre le moment où j’ai postulé et la signature de mon contrat ! Je suppose que l’un des avantages des entrevues à distance est qu’il est plus facile de trouver un moment qui convient à tout le monde ?

Quels conseils donneriez-vous à une personne qui passe par un processus d’embauche à distance ?

SAM : Tout d’abord, faites le ménage et assurez-vous de montrer un décor professionnel aux personnes qui vous passent en entrevue ;) Puis, comme vous le feriez pour une entrevue en personne, faites quelques recherches, apprenez-en plus sur l’entreprise et assurez-vous de bien comprendre les caractéristiques du poste pour lequel vous postuler. Ensuite, servez-vous une tasse de thé, prenez une grande respiration et rejoignez l’appel Zoom.

MARIE : Même à distance, c’est important de soigner son apparence! La première impression est toute aussi importante qu’en personne, vous devez donc mettre toutes les chances de votre côté. Assurez-vous que vous disposez d’un éclairage adéquat, d’une solide connexion Internet et d’un microphone bien installé. Pour vous sentir plus professionnel, je vous conseille de porter une belle paire de talons : même si votre interlocuteur ne peut pas la voir à l’écran, cela vous donnera un petit boost de confiance!

Pouvez-vous nous parler de vos premiers jours chez Bloom ?

SAM : Mes premiers jours chez Bloom se sont très bien déroulés, j’ai été présenté à chaque membre de l’équipe et nous avons pu discuter facilement. Cela m’a permis de bien comprendre le rôle de chacun et, de leur côté, ils ont appris à mieux me connaître. Lorsque j’étais seul, je me suis familiarisé avec tous les logiciels, les méthodes et les processus de l’agence. Mon chef d’équipe me demandait régulièrement comment les choses se passaient. Ça faisait moins d’une semaine que j’étais là et je rencontrais déjà les gestionnaires de comptes pour mieux connaître sur les clients avec lesquels je travaillerais. 

MARIE : Ma première journée a commencé avec une visioconférence où tous les employés et les directeurs étaient présents. C’était une excellente façon de me présenter à l’équipe et de voir quelques visages ! Ensuite, j’ai rencontré les partenaires, les directeurs et les chefs d’équipe individuellement pour mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise et ses processus. Le reste du temps, j’ai fait des formations et j’ai eu le temps de parcourir la documentation disponible. Quelques jours plus tard, un 5@7 virtuel a été organisé avec les autres gestionnaires de compte, afin que je puisse faire connaissance avec tous les membres de mon équipe

En quoi votre processus d’embauche et d’intégration à distance était-il différent d’un processus classique, au bureau?

SAM : Hormis le fait que nous ne pouvons pas avoir de vrais contacts humains, rien n’est vraiment différent. La communication avec l’équipe est facile et tout le monde fait de son mieux pour répondre aux questions rapidement. Je fais des check-ins régulièrement avec mon chef d’équipe pour qu’il s’assure que tout va bien de mon côté.

MARIE : J’ai toujours trouvé que les premières journées dans un nouvel emploi dans un lieu physique très épuisantes. Nous voyons plein de nouveaux visages, et nous passons généralement de nombreuses heures dans une salle de conférence à écouter plusieurs présentations et formations. À distance, j’ai eu beaucoup plus de temps libre pour explorer les différentes plateformes et la documentation par moi-même. De cette façon, j’étais beaucoup plus détendue et il n’y avait pas de surcharge d’information à la fin de la journée. Je pense vraiment que le fait de pouvoir passer plus de temps à digérer des informations avant de passer à un autre sujet m’a aidé à mieux assimiler mes nouvelles tâches !

À votre avis, comment les entreprises peuvent-elles offrir un processus d’intégration réussi à leurs employés, et ce, même à distance?

SAM : Le fait de ne pas être dans le même lieu physique est la seule chose qui diffère vraiment d’un accueil traditionnel. C’est pourquoi il est extrêmement important qu’elles s’assurent que les communications au sein de l’équipe soient fluides et efficaces. De plus, un superviseur ou un collègue devrait les contacter fréquemment par messagerie ou par visioconférence pour s’assurer que tout se déroule comme prévu.

MARIE : En télétravail, vous n’êtes pas nécessairement en mesure de suivre votre nouvel employé d’aussi près qu’en personne. Il est donc essentiel de bien documenter les procédures et les tâches. Au cours de mes premières semaines, la documentation accessible en ligne est devenue très pratique !  Aussi, la culture d’entreprise est également un élément à ne pas négliger dans un emploi. Soyons honnêtes, on peut se sentir très seul lorsqu’on travaille de la maison. Chez Bloom, j’ai reçu de nombreux messages de collègues pour me souhaiter la bienvenue et me proposer leur aide si jamais j’avais des questions. C’est un geste anodin, mais je sentais que je faisais vraiment partie de l’équipe, dès le début !

Vous êtes à la recherche d’un emploi en marketing numérique? Jetez un coup d’oeil à nos postes ouverts ici.