Le « Marketing Hub » et la plateforme de gestion de la relation client (aussi appelée CRM) d’Hubspot sont deux outils très puissants. Cela dit, pour en tirer le maximum, vous devez partir sur une base solide. Pour être sûr de bien faire les choses, prenez le temps de vous familiariser avec les principales fonctionnalités, puis configurez-les en fonction de vos besoins.
Le CRM d’Hubspot
Dans votre nouveau CRM, familiarisez-vous avec les différents filtres et vues que vous pouvez utiliser pour organiser vos contacts et voir les informations importantes en un coup d’œil. Ensuite, créer des listes selon une série de conditions pour facilement segmenter vos contacts clés. Ces listes seront très utiles pour ajouter des audiences spécifiques à vos campagnes publicitaires et vos courriels !
Prenez quelques minutes pour regarder les propriétés que HubSpot inclut par défaut dans son CRM, comme le courriel, le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone, et d’autres champs pertinents. Ajoutez ensuite les propriétés personnalisées qui correspondent à vos besoins, soit en les créant, soit en les ajoutant aux formulaires que vous pouvez créer dans le Marketing Hub.
Enfin, si le ABM (Account-Based Marketing) est une tactique qui vous intéresse, mettez en place la section « Target Account » de votre CRM qui vous permet de créer des profils personnalisés et de lancer des initiatives marketing adaptées à certaines entreprises.
Ne manquez pas notre entrevue avec Alex Brustowicz de HubSpot dans laquelle nous discutons plus en détail du ABM !
Une fois que vous avez calibré HubSpot selon vos besoins, il est temps de cartographier et d’importer vos contacts existants. Vous pouvez utiliser le Hub des opérations de HubSpot pour importer vos contacts directement depuis votre CRM existant, ou préparer un fichier d’importation et télécharger vos contacts.
Le Marketing Hub d’Hubspot
Le « Marketing Hub » permet de facilement mettre en place des efforts marketing pour acquérir plus de prospects. Connectez vos comptes Google Ads, Facebook Ads et LinkedIn Ads pour simplifier le transfert de données. Vous pouvez également connecter vos comptes Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn organiques, et créer des pages de destination, des articles de blogue, des appels à l’action, des formulaires et des campagnes de courriel. Oui oui, tout ça à un seul et même endroit!
Commencez par connecter vos comptes publicitaires et vos médias sociaux, puis configurez le code de suivi HubSpot et la synchronisation des prospects. En établissant ces connexions, vous ouvrirez un monde de possibilités. Si vous le faites correctement, vous aurez accès, entre autres, à des données d’attribution et aux fonctionnalités qui permettent d’importer des contacts par le biais de campagnes publicitaires.
Puis, lorsque vous êtes prêts, créez des ressources pour générer de l’intérêt et convertir des prospects: pages de destination, articles de blogue, boutons et formulaires (n’oubliez pas d’installer ce code avant de débuter). Bien qu’il existe des moyens de créer ces éléments à l’aide d’autres outils et les intégrer dans Hubspot par la suite, le Marketing Hub vous simplifie la vie et vous permet de connecter toutes ces ressources rapidement.
Enfin, utilisez les séquences d’automation dans la section « Workflows » pour élaborer des campagnes de courriel automatisées. HubSpot vous permet de mettre en place des séquences complexes qui peuvent être déclenchées par à peu près n’importe quel événement, comme la complétion d’un formulaire sur une page Web spécifique. Cela vous permet d’automatiser un processus qui enverra des courriels hautement personnalisés à vos prospects afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
Grâce à la combinaison de tous ces outils, vous pouvez élaborer un parcours marketing automatisé, facile à analyser et à optimiser pour obtenir les meilleurs résultats.
Les rapports et tableaux de bord sur Hubspot
N’hésitez pas à créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés sur Hubspot pour suivre la performance de vos campagnes. Là encore, HubSpot propose des centaines de rapports prêts à l’emploi que vous pouvez ajouter à votre tableau de bord. Ceux-ci vous permettent de suivre toutes sortes de données pertinentes. Vous pouvez également créer vos propres rapports personnalisés pour présenter les métriques qui vous importent le plus.
Les rapports les plus utiles sur HubSpot vous aideront à visualiser des données telles que :
- Contacts par source
- Contacts selon leur étape dans l’entonnoir de conversion
- Trafic du site Web segmenté par source
- Conversions par formulaire de contact
Regroupez les rapports individuels que vous trouvez utiles dans un seul tableau de bord pour suivre votre croissance au fil du temps.
Si vous êtes prêt à vous lancer dans la mise en place d’Hubspot pour votre entreprise, remplissez ce formulaire pour recevoir une proposition personnalisée. Sinon, apprenez-en plus sur nos services en lien avec le inbound marketing ici.
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