Ça vous est déjà arrivé d’ouvrir un courriel et de voir seulement une partie du message, suivie d’un petit lien « Afficher l’intégralité du message »?
C’est ce qu’on appelle un courriel tronqué. La cause la plus fréquente : un code HTML trop lourd. Et quand ça arrive, des sections importantes — comme vos blocs produits, vos boutons d’appel à l’action ou même votre lien de désabonnement — peuvent disparaître. Autant dire que ce n’est pas idéal pour la performance ni pour la conformité.
La bonne nouvelle : avec quelques bonnes pratiques, vous pouvez facilement garder vos envois légers, clairs et visibles au complet.
L’essentiel en un coup d’œil
| Catégorie | Actions |
| Rester sous la barre des 102 Ko | – Raccourcir vos messages et diriger vers des pages externes – Retirer les sections ou blocs non essentiels |
| Alléger votre HTML | – Supprimer les conteneurs vides et limiter les imbrications – Utiliser du CSS en ligne et le moins de conditions possible – Partir d’un gabarit simple au lieu de cloner le même modèle indéfiniment |
| Utiliser le contenu dynamique avec modération | – L’ajouter seulement si ça apporte une vraie valeur – Segmenter vos envois plutôt que de surcharger un seul courriel |
| Gérer les images intelligemment | – Réduire le nombre d’images – Combiner plusieurs visuels en un seul – Miser sur l’espace, les couleurs de fond et le texte alternatif pour alléger le design |
| Tester avant l’envoi | – Faire des essais sur Gmail et d’autres boîtes de réception – Utiliser des outils comme Litmus, Email on Acid ou l’aperçu de votre plateforme – Vérifier que le code HTML reste sous 102 Ko |
| Mettre l’info clé en haut | – Positionner l’appel à l’action principal dès le départ – Garder l’introduction courte et percutante – S’assurer que le lien de désabonnement est facilement repérable |
1. Restez sous la limite de taille
La plupart des services de messagerie, comme Gmail ou Outlook, tronquent les messages dont le code HTML dépasse environ 102 Ko.
Pour éviter ça :
- Limitez les sections superflues.
- Préférez un message court avec un lien vers un article, une page produit ou une promo détaillée.
- Pour les campagnes volumineuses, envoyez un premier courriel « teaser » puis un suivi.
2. Épurez votre code HTML
Un gabarit trop chargé, cloné trop souvent ou avec trop de structures imbriquées peut vite faire grimper la taille du fichier.
Bonnes pratiques :
- Retirez les div vides, tableaux inutiles et couches de code superflues.
- Utilisez du CSS en ligne et seulement le nombre de tableaux nécessaire pour la mise en page.
- Repartez d’un modèle minimaliste plutôt que de réutiliser indéfiniment le même code.
- Évitez d’empiler les conditions dans un seul envoi.
3. Utilisez le contenu dynamique avec discernement
Les blocs personnalisés (produits recommandés, offres selon la localisation, etc.) sont efficaces, mais ils alourdissent le code.
Pour optimiser :
- Intégrez du contenu dynamique seulement quand c’est pertinent.
- Segmentez vos listes directement dans votre outil d’envoi plutôt que d’ajouter plusieurs variantes dans le même courriel.
- Testez chaque version pour rester sous la limite de taille.
4. Gérez vos images intelligemment
Les images ne comptent pas dans la taille HTML (elles sont hébergées à l’extérieur), mais chaque image ajoute du code qui peut faire dépasser la limite.
Astuces :
- Réduisez le nombre total d’images.
- Combinez plusieurs petits visuels en un seul fichier.
- Limitez les images purement décoratives.
- Jouez avec le texte alternatif, les espaces et les couleurs d’arrière-plan pour alléger le design.
5. Testez avant d’appuyer sur « Envoyer »
Ne découvrez pas après coup que votre message a été tronqué.
Vérifications à faire :
- Envoyez un test à une adresse Gmail et à d’autres plateformes.
- Passez par un outil comme Litmus, Email on Acid ou l’aperçu intégré de votre plateforme.
- Téléchargez le code HTML pour confirmer qu’il est sous 102 Ko.
6. Placez l’essentiel en haut
Si votre courriel se fait tronquer malgré tout, assurez-vous que le cœur du message soit vu.
Mettez en priorité :
- L’appel à l’action principal.
- Une intro courte qui accroche.
- Les éléments obligatoires, comme le lien de désabonnement, avant le pied de page.
Pourquoi ça compte
Un courriel tronqué, c’est :
- Moins de clics (boutons invisibles)
- Plus de désabonnements ou de signalements (pied de page manquant)
- Des lecteurs perplexes devant un message incomplet
À l’inverse, un courriel léger et bien structuré :
- S’affiche plus rapidement
- S’adapte mieux aux différents appareils
- Garde l’attention sur votre message, pas sur un lien « Afficher l’intégralité du message »
Un courriel tronqué, ce n’est pas juste une petite maladresse de design : c’est une perte potentielle de clics, de conversions et de confiance. En allégeant votre code, en testant avant l’envoi et en plaçant vos infos clés au début, vous vous assurez que votre message arrive tel que vous l’avez pensé.
Un courriel clair et léger, c’est non seulement plus agréable à lire, mais c’est aussi plus performant pour vos objectifs.
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Sources:
https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115000591251
https://mailchimp.com/help/gmail-is-clipping-my-email/