{"id":8590,"date":"2019-02-28T15:29:28","date_gmt":"2019-02-28T19:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/makeitbloom.wpengine.com\/?p=8590"},"modified":"2019-02-28T15:34:28","modified_gmt":"2019-02-28T19:34:28","slug":"les-cartes-de-chaleur-outil-indispensable-pour-une-bonne-experience-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/les-cartes-de-chaleur-outil-indispensable-pour-une-bonne-experience-utilisateur\/","title":{"rendered":"Les cartes de chaleur: un outil indispensable pour une bonne exp\u00e9rience utilisateur"},"content":{"rendered":"\n

Vos propres visiteurs sont, sans aucun doute, les mieux plac\u00e9s pour vous dire ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) sur votre site Web.
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Vous pouvez mener la meilleure campagne de marketing num\u00e9rique de l’univers et mettre en \u0153uvre toutes les meilleures pratiques sur votre page de destination… mais en ligne de compte, c\u2019est vos visiteurs qui d\u00e9cident si votre site offre la meilleure exp\u00e9rience utilisateur possible.
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Il se peut que vos visiteurs ne convertissent pas sur votre site Web, et c\u2019est parfois difficile de savoir pourquoi. Ne d\u00e9sesp\u00e9rez pas. Il existe un outil simple qui peut vous montrer ce qui fonctionne sur votre site Web et, \u00e0 l\u2019inverse, ce qui ne fonctionne pas. Ce logiciel vous donnera des pistes de solution simples pour savoir comment positionner votre contenu pour les meilleurs r\u00e9sultats.
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Qu’est-ce<\/g> qu’une<\/g> carte de chaleur<\/g>?<\/strong>
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Les cartes de chaleur sont un des moyens les plus efficaces d’observer et d’adapter votre site Web selon le comportement des utilisateurs. Apr\u00e8s avoir mis en place un outil qui cr\u00e9e les cartes de chaleur, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 une interface qui superpose \u00e0 votre page Web des couleurs indiquant le niveau d’activit\u00e9 li\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9l\u00e9ment graphique sur votre site Web.
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Les \u00e9l\u00e9ments de haute activit\u00e9 sur une page seront “chauds”, ou rouges, tandis que les parties de basse activit\u00e9 d’une page seront froides, ou bleues, avec des spectres entiers de couleur entre les deux.
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\"hotjar
Source: hotjar.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Comment installer un logiciel de cartes de chaleur ?<\/strong>
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Il existe de nombreux outils abordables pour cr\u00e9er des cartes de chaleur et la plupart sont tr\u00e8s similaires les uns aux autres. La majorit\u00e9 de ces logiciels ont un mod\u00e8le d\u2019affaires selon un abonnement mensuel ou annuel. Une fois que vous avez choisi votre logiciel (\u00e0 titre indicatif, notre agence de marketing num\u00e9rique utilise HotJar<\/a>), il vous suffit de placer un extrait de code JavaScript sur votre site Web. Celui-ci permet \u00e0 l’outil de suivre les actions de vos visiteurs lorsqu’ils naviguent sur votre site.
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Vous pourrez alors voir diff\u00e9rentes cartes de chaleur qui montrent l’activit\u00e9 de vos visiteurs sur votre site Web. Laissez le logiciel en fonction le plus longtemps possible. Plus il r\u00e9cole de l\u2019information, plus vos analyses seront riches et concluantes.
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Comment les cartes de chaleur am\u00e9liorent-elles votre site Web ?<\/strong>
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Vous devez tout d\u2019abord g\u00e9n\u00e9rer des donn\u00e9es statistiques pertinentes sur les actions de vos utilisateurs avant d’obtenir des r\u00e9sultats concluants. En d’autres termes, vous avez besoin d’avoir une quantit\u00e9 solide de trafic sur votre site Web pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats qui seront repr\u00e9sentatifs du comportement de tous vos visiteurs. Selon l’achalandage et la popularit\u00e9 des pages, certaines auront des r\u00e9sultats solides apr\u00e8s une journ\u00e9e, tandis que d’autres n\u00e9cessiteront plusieurs jours ou semaines de trafic.
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Une fois que vous avez configur\u00e9 votre outil de cartes de chaleur, donnez-lui le temps n\u00e9cessaire pour recueillir des donn\u00e9es statistiques pertinentes (nous recommandons au minimum 500 sessions). \u00c0 ce stade, vous aurez une indication visuelle claire du comportement des utilisateurs sur une des pages de votre site Web. Vous pourrez voir la fa\u00e7on dont les gens naviguent sur votre site et quel contenu cr\u00e9e le plus d\u2019engagements (le plus de clics).
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Vous obtiendrez ainsi de l’information de grande valeur qui vous permettra de prendre des mesures concr\u00e8tes. Le logiciel vous indiquera si les visiteurs cliquent l\u00e0 o\u00f9 vous voulez qu’ils cliquent, c’est-\u00e0-dire s’ils r\u00e9pondent \u00e0 votre contenu promotionnel et vos appels \u00e0 l’action. Vous verrez rapidement si le contenu de votre site Web ou de votre page de destination vous permet d’atteindre vos objectifs d\u2019affaires.
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Comment utiliser les cartes de chaleur pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur?<\/strong>
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Chaque \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique est unique, bas\u00e9 sur votre march\u00e9, votre base d’utilisateurs, votre produit ou service, et une douzaine d’autres variables. Ce qui fonctionne bien avec un type de client\u00e8le pourrait d\u00e9plaire compl\u00e8tement aux internautes d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me diff\u00e9rent.
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Un logiciel de cartes de chaleur est l’un des moyens les plus efficaces et les plus abordables de savoir si un \u00e9l\u00e9ment de visuel (un bouton, un pop-up, une banni\u00e8re promotionnelle, etc.) remplit efficacement ses fonctions. Ces logiciels sont aussi un excellent moyen de tester de nouveaux \u00e9l\u00e9ments de conception ou des strat\u00e9gies d’optimisation du taux de conversion. Utiliser une carte thermique peut clairement d\u00e9montrer, \u00e0 votre \u00e9quipe (o\u00f9 \u00e0 la direction), le succ\u00e8s ou l’\u00e9chec d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019optimisation du taux de conversion. Faites-nous confiance, c\u2019est difficile d\u2019argumenter lorsque vous pr\u00e9sentez de vraies donn\u00e9es.
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Deux types de cartes<\/g> de chaleur<\/g><\/strong>
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Lorsque vous commencez \u00e0 utiliser la plupart des applications de cartes de chaleur, vous pouvez aussi voir de diff\u00e9rentes informations concernant le comportement de vos visiteurs. Toute cette information est utile pour illustrer diff\u00e9rents comportements.
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Les cartes de chaleur selon les clics<\/strong>
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Les cartes de chaleur selon les clics sont souvent les plus utilis\u00e9es, elles d\u00e9montrent \u00e9videmment les \u00e9l\u00e9ments cliqu\u00e9s par vos visiteurs. Les points \u00ab chauds \u00bb sur la carte indiquent o\u00f9 les utilisateurs cliquent le plus, et les points \u00ab froids\u00a0\u00bb indiquent les endroits o\u00f9 les gens cliquent peu.
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Utilisez ce type de carte de chaleur pour v\u00e9rifier que les visiteurs cliquent sur les \u00e9l\u00e9ments les plus pertinents pour les pousser dans l\u2019entonnoir de conversions – les appels \u00e0 l’action par exemple. Vous voulez aussi voir si les visiteurs cliquent par erreur sur des \u00e9l\u00e9ments graphiques qui ne sont pas des liens, mais qui peuvent en avoir l\u2019air. Ces informations vous aideront \u00e0 optimiser votre site Web afin que vos internautes interagissent avec les bons \u00e9l\u00e9ments, soient ceux qui les convertiront en client.
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Les cartes de chaleur selon le d\u00e9filement d\u2019une page<\/strong>
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Une carte de chaleur selon le d\u00e9filement indique simplement la distance parcourue sur vos pages Web. Vous verrez une zone rouge qui indique l\u2019endroit o\u00f9 les visiteurs passent la majorit\u00e9 de leur temps et vous verrez approximativement l\u2019endroit o\u00f9 vos visiteurs arr\u00eatent leur lecture.
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Utilisez ce type de carte de chaleur pour voir si vous avez positionn\u00e9 le bon contenu au bon endroit sur votre site Web. En voyant exactement o\u00f9 la majorit\u00e9 de vos visiteurs s’arr\u00eatent, vous pouvez d\u00e9cider quel contenu est le plus attrayant et d\u00e9terminer si votre site Web est trop long, trop court ou juste parfait.
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\"\"
Source: hotjar.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Un outil<\/g> simple qui<\/g> peut<\/g> vous<\/g> en apprendre<\/g> beaucoup<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Autrefois, les logiciels de cartes de chaleur \u00e9taient r\u00e9serv\u00e9s aux grandes agences sp\u00e9cialis\u00e9es en UX, mais, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il est de plus en plus facile d’impl\u00e9menter cet outil et suivre le comportement des utilisateurs. Que vous soyez responsable UX dans une agence, ou que vous souhaitiez simplement savoir ce qui se passe sur votre propre site Web, les logiciels de cartes de chaleur sont un grand avantage. Vous serez peut-\u00eatre surpris de savoir comment vos consommateurs cibles interagissent avec votre site Web, c\u2019est peut-\u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rent de ce \u00e0 quoi vous vous attendez\u2026 Que les apprentissages et les optimisations commencent!
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\n\t\t\tDigital Marketing<\/a>\n\t\t<\/span>\/<\/span>\n\t\t\tLes cartes de chaleur: un outil indispensable pour une bonne exp\u00e9rience utilisateur\n\t\t<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Digital Marketing","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/blog\/category\/digital-marketing\/"},{"label":"Les cartes de chaleur: un outil indispensable pour une bonne exp\u00e9rience utilisateur","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/les-cartes-de-chaleur-outil-indispensable-pour-une-bonne-experience-utilisateur\/"}],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps.png",1920,1000,false],"thumbnail":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps-250x130.png",250,130,true],"medium_large":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps-768x400.png",768,400,true],"large":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps-700x365.png",700,365,true],"1536x1536":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps.png",1536,800,false],"2048x2048":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps.png",1920,1000,false],"small":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps-120x63.png",120,63,true],"custom-size":["https:\/\/www.makeitbloom.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/heatmaps-700x200.png",700,200,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Keith Holland","author_link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/author\/keith-holland\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Vos propres visiteurs sont, sans aucun doute, les mieux plac\u00e9s pour vous dire ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) sur votre site Web. 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