{"id":16934,"date":"2024-12-19T11:33:55","date_gmt":"2024-12-19T15:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/?p=16934"},"modified":"2024-12-19T11:33:58","modified_gmt":"2024-12-19T15:33:58","slug":"marketing-analytique-et-suivi-des-utilisateurs-en-2025-comprendre-les-enjeux-et-sadapter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/marketing-analytique-et-suivi-des-utilisateurs-en-2025-comprendre-les-enjeux-et-sadapter\/","title":{"rendered":"Marketing analytique et suivi des utilisateurs en 2025 : comprendre les enjeux et s’adapter"},"content":{"rendered":"\n

Le marketing num\u00e9rique est en pleine transformation, et en tant que directeur du marketing analytique chez Bloom<\/a>, je le ressens chaque jour. Ce n\u2019est plus juste une question d\u2019adopter de nouveaux outils ou de s\u2019adapter \u00e0 une mise \u00e0 jour de plateforme. C\u2019est un v\u00e9ritable changement de paradigme dans la mani\u00e8re dont nous collectons, suivons et utilisons les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les lois sur la vie priv\u00e9e sont de plus en plus strictes, la technologie \u00e9volue \u00e0 une vitesse folle, et les consommateurs r\u00e9clament davantage de contr\u00f4le sur leurs informations personnelles. Si vous trouvez \u00e7a difficile \u00e0 suivre, croyez-moi, vous n\u2019\u00eates pas seuls. Je travaille avec des marques et des agences qui cherchent \u00e0 s\u2019adapter, et tout le monde ressent la pression.<\/p>\n\n\n\n

Alors, d\u00e9mystifions le sujet pour comprendre ce qui change et comment s’ajuster.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>
\n

Le portrait du suivi des conversions et du marketing analytique en 2025<\/h2>\n\n\n\n

Il fut un temps o\u00f9 le suivi web \u00e9tait simple. Les outils travaillaient en arri\u00e8re-plan pour nous fournir une mine d\u2019or d\u2019informations sur nos audiences, mais cette \u00e9poque est r\u00e9volue. Aujourd\u2019hui, des r\u00e9glementations plus strictes et une demande croissante de transparence rendent ces anciennes m\u00e9thodes obsol\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n

1. Nos capacit\u00e9s de collecter des donn\u00e9es diminuent grandement<\/h3>\n\n\n\n

Les lois sur la protection de la vie priv\u00e9e en ligne, comme la Loi 25 au Qu\u00e9bec<\/a>, et la disparition progressive des cookies tiers limitent consid\u00e9rablement notre capacit\u00e9 \u00e0 suivre et recibler les utilisateurs. R\u00e9sultat : une partie importante du trafic web \u00e9chappe d\u00e9sormais \u00e0 notre radar, cr\u00e9ant des angles morts pour l\u2019attribution et l\u2019optimisation des campagnes.<\/p>\n\n\n\n

Loi 25 et les CMP (Consent Management Platforms) au Qu\u00e9bec<\/h4>\n\n\n\n

Prenons la Loi 25 comme exemple. Entr\u00e9e en vigueur en 2022, elle exige que les entreprises obtiennent un consentement explicite avant de suivre les donn\u00e9es des utilisateurs. Au Qu\u00e9bec, vous ne pouvez plus suivre les gens par d\u00e9faut. Et devinez quoi ? La majorit\u00e9 des utilisateurs, lorsqu\u2019ils ont le choix, ne veulent pas \u00eatre suivis.<\/p>\n\n\n\n

Les sites web deviennent des trous noirs num\u00e9riques et ce manque de donn\u00e9es diminue drastiquement l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes de remarketing. Les publicit\u00e9s personnalis\u00e9es qui \u00e9taient tellement performantes pour r\u00e9engager les clients? Elles ne fonctionnent plus aussi bien.<\/p>\n\n\n\n

Malheureusement, il n\u2019y a pas de solution miracle. C\u2019est un changement fondamental qui nous force, en tant que sp\u00e9cialiste du marketing, \u00e0 nous adapter. Je partagerai quelques id\u00e9es pour y faire face un peu plus loin.<\/p>\n\n\n\n

La saga des cookies tiers de Google<\/h4>\n\n\n\n

Le va-et-vient de Google sur l\u2019\u00e9limination des cookies tiers a \u00e9t\u00e9 une v\u00e9ritable montagne russe. Initialement pr\u00e9vue pour dispara\u00eetre en 2020, la suppression des cookies tiers a \u00e9t\u00e9 repouss\u00e9e plusieurs fois. En 2024, Google a finalement annonc\u00e9 que les cookies tiers resteraient<\/a>, mais qu’il introduirait un mod\u00e8le bas\u00e9 sur le consentement des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 ce sursis, une chose est claire : nous ne pouvons plus compter sur les cookies \u00e0 long terme. Plusieurs entreprises se sont d\u00e9j\u00e0 adapt\u00e9es, en misant sur des strat\u00e9gies de donn\u00e9es primaires et en explorant le suivi c\u00f4t\u00e9 serveur. Donc, il y a beaucoup d’incertidues dans l’industrie, \u00e7a serait judicieux de planifier sa strat\u00e9gie de r\u00e9colte de donn\u00e9es comme si cette m\u00e9thode \u00e9tait vou\u00e9e \u00e0 disparaitre.<\/p>\n\n\n\n

2. Allocation budg\u00e9taire et attribution<\/h3>\n\n\n\n

Avec une partie de notre audience devenue invisible puisque les utilisateurs refusent de donner leur consentement, justifier la performance des campagnes et allouer les budgets \u00e0 certains canaux est devenu plus complexe.<\/p>\n\n\n\n

En plus, les entreprises ont \u00e9t\u00e9 forc\u00e9 de migrer vers Google Analytics 4 en 2022. La fa\u00e7on de suivre les conversions et les actions est diff\u00e9rente de Google Analytics Universal et comparer les performances actuelles contre celles des derni\u00e8res ann\u00e9es est beaucoup plus difficile.<\/p>\n\n\n\n

3. Des sources de donn\u00e9es fragment\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, il existe plus de plateformes publicitaires et de sources de donn\u00e9es que jamais. Plusieurs nouveaux joueurs lancent des r\u00e9seaux publicitaires, Netflix \u00e9tant l’un des nouveaux gros joueurs, et les plateformes de m\u00e9dias sociaux changent constamment.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est \u00e0 la fois excitant et \u00e9puisant. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, les opportunit\u00e9s sont nombreuses. De l\u2019autre, suivre et connecter toutes ces plateformes revient \u00e0 jongler avec des \u00e9p\u00e9es en feu. La cl\u00e9 r\u00e9side dans la capacit\u00e9 \u00e0 unifier et visualiser les donn\u00e9es, mais ce n\u2019est pas une t\u00e2che facile.<\/p>\n\n\n\n

4. L’impact sur la performance des campagnes<\/h3>\n\n\n\n

Le manque de visibilit\u00e9 sur une partie de votre audience affecte in\u00e9vitablement les performances de vos campagnes. Avec moins de signaux \u00e0 analyser, il devient plus difficile d\u2019\u00e9valuer les r\u00e9sultats et d\u2019optimiser les campagnes. Le remarketing, en particulier, a pris un coup. Les lois sur la vie priv\u00e9e r\u00e9duisent les audiences suivies et rendent la personnalisation plus difficile.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter?<\/h2>\n\n\n\n

Peu importe la taille de votre entreprise, ces changements n\u00e9cessitent une strat\u00e9gie proactive. Voici quelques pistes \u00e0 explorer :<\/p>\n\n\n\n

1. Explorer les outils de suivi avanc\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Comme je disais, les restrictions en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e red\u00e9finissent le marketing num\u00e9rique. Heureusement, des outils comme la mod\u00e9lisation des conversions dans GA4, Google Enhanced Conversions et Facebook Conversion API (CAPI) permettent d’att\u00e9nuer les impacts.<\/p>\n\n\n\n

Mod\u00e9lisation des Conversions dans Google Analytics 4<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Google Analytics 4 utilise la mod\u00e9lisation des conversions<\/a> pour offrir une meilleure visibilit\u00e9 aux entreprises dans un contexte o\u00f9 toutes les donn\u00e9es ne sont pas accessibles. Concr\u00e8tement, GA4 s\u2019appuie sur l\u2019apprentissage automatique pour pr\u00e9dire les conversions \u00e0 partir de donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es. En combinant ces pr\u00e9dictions avec les conversions observ\u00e9es, il fournit aux sp\u00e9cialistes du marketing des insights de performance plus fiables, m\u00eame face aux restrictions croissantes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Facebook Conversion API et Google Enhanced Conversion<\/h4>\n\n\n\n

Les outils, comme Google Enhanced Conversions<\/a> et Facebook Conversion API (CAPI)<\/a>, permettent \u00e9galement de combler certaines lacunes dues aux limitations de suivi. Google Enhanced Conversions enrichit les donn\u00e9es de conversion en associant des activit\u00e9s en ligne ou hors ligne aux publicit\u00e9s Google Ads, tandis que Facebook CAPI permet un partage de donn\u00e9es c\u00f4t\u00e9 serveur pour une attribution plus fiable.<\/p>\n\n\n\n

Bien qu\u2019elles ne restaurent pas compl\u00e8tement la granularit\u00e9 des m\u00e9thodes de suivi d\u2019autrefois, ces solutions am\u00e9liorent consid\u00e9rablement l\u2019optimisation des campagnes et la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Elles permettent aux entreprises de s\u2019adapter avec plus de confiance \u00e0 un environnement ax\u00e9 sur le consentement des utilisateurs, tout en conservant des insights de performance pertinents.<\/p>\n\n\n\n

La diff\u00e9rence entre la mod\u00e9lisation de la conversion, l’API de conversion de Facebook et le Enhanced Conversion de Google<\/h4>\n\n\n\n
<\/th>La mod\u00e9lisation des conversions dans GA4<\/th>Google Ads Enhanced Conversion<\/th>Facebook Conversion API (CAPI)<\/th><\/tr><\/thead>
Quand l’utiliser?<\/strong><\/td>Id\u00e9al pour l’analyse multicanale et lorsque le suivi direct est incomplet.<\/td>Id\u00e9al pour optimiser les campagnes Google Ads.<\/td>Essentiel pour un suivi plus pr\u00e9cis pour les campagnes Facebook et Instagram.<\/td><\/tr>
En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/td>M\u00e9thode bas\u00e9e sur l’apprentissage automatique pour estimer les conversions lorsque les donn\u00e9es de suivi direct ne sont pas disponibles (par exemple, restrictions en mati\u00e8re de cookies, modifications de la confidentialit\u00e9).<\/td>Il suit les interactions des utilisateurs dans le cadre des campagnes Google Ads afin de mesurer les conversions sp\u00e9cifiques (par exemple, les achats, les inscriptions).<\/td>M\u00e9thode de suivi de serveur \u00e0 serveur qui envoie les donn\u00e9es de conversion directement \u00e0 Facebook, en contournant les limitations li\u00e9es au navigateur.<\/td><\/tr>
Les forces<\/strong><\/td>– Donn\u00e9es holistiques : Vue unifi\u00e9e \u00e0 travers les canaux et les dispositifs

– Ax\u00e9 sur la protection de la vie priv\u00e9e : S’adapte aux r\u00e9glementations

– Analyse multicanale<\/td>		– Attribution directe : Donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 la campagne pour le ROAS

– Informations en temps r\u00e9el : Suivi pr\u00e9cis et rapide

– Meilleure optimisation du co\u00fbt par clic<\/td>		– R\u00e9silience aux restrictions de la vie priv\u00e9e : Fonctionne sans cookies

– Meilleur taux de correspondance des donn\u00e9es : Utilise des donn\u00e9es hach\u00e9es

– Personnalisation d\u00e9taill\u00e9e des \u00e9v\u00e9nements<\/td><\/tr>
Les faiblesses<\/strong><\/td>– Fiabilit\u00e9 : Estimations, pas de chiffres exacts

– D\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard de Google : Sous-repr\u00e9sente les points de contact autres que Google<\/td>		– Sp\u00e9cifique \u00e0 un canal : Limit\u00e9 au trafic Google Ads

– D\u00e9pendant des cookies : Le suivi traditionnel se heurte \u00e0 des restrictions<\/td>		– Complexit\u00e9 de l’installation : N\u00e9cessite une mise en \u0153uvre c\u00f4t\u00e9 serveur

– Centr\u00e9 sur Facebook : B\u00e9n\u00e9ficie principalement aux campagnes Facebook<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

2. Privil\u00e9gier la transparence<\/h3>\n\n\n\n

Si vous \u00eates un sp\u00e9cialiste du marketing, je sugg\u00e8re d’\u00eatre le plus transparent(e) possible lorsque vous pr\u00e9sentez des rapports de performance aux dirigeants d’une entreprise. Ajouter le pourcentage du trafic qui refusent le suivi dans les tableaux de bord permet de montrer aux parties prenantes les lacunes de performance et de justifier les investissements dans les campagnes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7a permettra aux d\u00e9cideurs de comprendre pourquoi certaines m\u00e9triques ne sont pas aussi performantes qu’auparavant.<\/p>\n\n\n\n

3. Croiser les m\u00e9triques de votre CMP aux donn\u00e9es de Google Analytics 4<\/h3>\n\n\n\n

Dans la m\u00eame optique que mon point pr\u00e9c\u00e9dent, je recommande de croiser les donn\u00e9es recueillies dans votre plateforme de gestion du consentement<\/a> (CMP) \u00e0 ceux de Google Analytics 4. De cette fa\u00e7on, vous aurez une meilleure visibilit\u00e9 et saurez approximativement combien de visiteurs ont d\u00e9cid\u00e9 de refuser le suivi. <\/p>\n\n\n\n

4. Utiliser la mod\u00e9lisation de mix m\u00e9dia (MMM)<\/h3>\n\n\n\n

La mod\u00e9lisation du mix m\u00e9dia (MMM) offre une solution int\u00e9ressante pour g\u00e9rer les donn\u00e9es fragment\u00e9es et les lacunes d\u2019attribution. En s’appuyant sur des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es plut\u00f4t que sur des informations au niveau utilisateur, le MMM permet aux entreprises d\u2019\u00e9valuer la performance des canaux et de r\u00e9partir les budgets de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n

Chez Bloom, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 Polaris<\/a>, notre outil exclusif de MMM, con\u00e7u pour aider les marques \u00e0 mesurer et optimiser leurs campagnes sur plusieurs canaux. Polaris comble non seulement les lacunes d\u2019attribution, mais fournit aussi des insights concrets pour des d\u00e9cisions plus strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

5. \u00c9duquer les parties prenantes et les dirigeants<\/h3>\n\n\n\n

Les sp\u00e9cialistes du marketing doivent prendre l’initiative d’\u00e9duquer leurs parties prenantes sur l’\u00e9volution des outils de mesure. Il est crucial d\u2019expliquer les limites des technologies actuelles, de souligner la valeur des insights bas\u00e9s sur des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es et d\u2019aligner les attentes.<\/p>\n\n\n\n

En communiquant sur le sujet, vous aidez les d\u00e9cideurs \u00e0 comprendre les limitations et \u00e0 avoir confiance dans les m\u00e9thodes comme la mod\u00e9lisation des conversions ou le MMM.<\/p>\n\n\n\n

\u00cates-vous pr\u00eats pour 2025?<\/h2>\n\n\n\n

Le marketing analytique ne fait pas qu\u2019\u00e9voluer, il se transforme radicalement. Les entreprises qui investiront dans l\u2019innovation et adapteront leurs strat\u00e9gies \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 seront en bonne position pour acc\u00e9l\u00e9rer leur croissance. <\/p>\n\n\n\n

Prenez le temps d\u2019auditer votre strat\u00e9gie de suivi des conversions, investissez dans des outils qui respectent la confidentialit\u00e9 tout en offrant des insights, et pr\u00e9parez votre organisation pour l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

Vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ? Contactez-nous<\/a>! Nous serons ravis de vous aider \u00e0 naviguer ces changements et \u00e0 trouver les solutions les mieux adapt\u00e9es \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le marketing num\u00e9rique est en pleine transformation, et en tant que directeur du marketing analytique chez Bloom, je le ressens chaque jour. Ce n\u2019est plus juste une question d\u2019adopter de nouveaux outils ou de s\u2019adapter \u00e0 une mise \u00e0 jour de plateforme. 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