{"id":11388,"date":"2020-12-07T12:58:35","date_gmt":"2020-12-07T16:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/?p=11388"},"modified":"2020-12-07T14:49:57","modified_gmt":"2020-12-07T18:49:57","slug":"donnees-tendances-et-conseils-cyber-weekend-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/donnees-tendances-et-conseils-cyber-weekend-2020\/","title":{"rendered":"Donn\u00e9es, tendances et conseils: Cyber Week-end 2020"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plus folles journ\u00e9es de magasinage de 2020, les &#8220;Cyber 5&#8221; sont maintenant derri\u00e8re nous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque ann\u00e9e, le week-end de l&#8217;Action de gr\u00e2ce am\u00e9ricaine donne le coup d&#8217;envoi de la saison des achats de No\u00ebl, les clients affluent dans les centres commerciaux et les grands magasins. Cette ann\u00e9e, les comportements d&#8217;achat auxquels nous sommes familiers ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement boulevers\u00e9s par la pand\u00e9mie de la COVID-19.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a eu beaucoup de pr\u00e9visions et de discussions sur la fa\u00e7on dont la pand\u00e9mie affecterait le Vendredi fou et le Cyber lundi. Les experts avaient notamment pr\u00e9dit que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les achats de No\u00ebl se feraient plus t\u00f4t<\/li><li>Les achats se feraient massivement en ligne plut\u00f4t qu&#8217;en magasin<\/li><li>La r\u00e9cession \u00e9conomique aurait un impact sur le pouvoir d&#8217;achat des consommateurs.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment ces changements d\u2019habitudes affecteraient-ils les initiatives de marketing num\u00e9rique lors de cette p\u00e9riode cruciale pour la majorit\u00e9 des entreprises de commerce \u00e9lectronique?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant que le <em>Black Friday Week-end <\/em>est derri\u00e8re nous, il est temps de se pencher sur les donn\u00e9es pour comprendre ce qui s\u2019est r\u00e9ellement pass\u00e9 lors de ces journ\u00e9es fr\u00e9n\u00e9tiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, vous trouverez des informations recueillies aupr\u00e8s de diverses sources ainsi que des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es provenant de certains clients de notre agence.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le Vendredi fou 2020 a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de ventes en ligne que l\u2019an dernier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les recettes en ligne du Vendredi fou ont \u00e9t\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9es cette ann\u00e9e que l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re. Les acheteurs am\u00e9ricains ont d\u00e9pens\u00e9 9 milliards de dollars en ligne ce Vendredi fou, soit une augmentation de <a href=\"https:\/\/www.lesaffaires.com\/techno\/internet\/les-ventes-en-ligne-devraient-atteindre-un-record-lundi-aux-e-u\/621506\">21,6<\/a> % par rapport \u00e0 2019. Les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es de notre \u00e9chantillon montrent \u00e9galement une augmentation similaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quant au Cyber lundi, les acheteurs am\u00e9ricains ont d\u00e9pens\u00e9 10,8 milliards de dollars. C\u2019est un record pour la journ\u00e9e la plus lucrative sur le Web aux \u00c9tats-Unis. Bien que les d\u00e9penses du Cyber Monday aient augment\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2020\/12\/01\/holiday-2020-shoppers-spend-10point8-billion-on-cyber-monday.html\">15,1 <\/a>% en 2020, elles n&#8217;ont pas atteint les 12,7 milliards de dollars initialement pr\u00e9vus par Adobe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il semble \u00e9galement que de nombreux consommateurs aient fait leur achat du Cyber Monday \u00e0 la derni\u00e8re minute. <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2020\/12\/01\/holiday-2020-shoppers-spend-10point8-billion-on-cyber-monday.html\">Vingt-cinq pour cent<\/a> des ventes du lundi ont eu lieu durant les derni\u00e8res heures de la journ\u00e9e (de 19h00 \u00e0 23h00).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les achats du temps des f\u00eates se sont faits plus t\u00f4t cette ann\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CNBC <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2020\/12\/01\/black-friday-weekend-shopping-and-spending-drop-as-sales-season-starts-early-national-retail-federation-says.html\">indique<\/a> que moins de consommateurs ont achet\u00e9 des cadeaux durant le week-end du Vendredi fou, et que celles qui l\u2019ont fait ont d\u00e9pens\u00e9 moins d\u2019argent puisqu\u2019ils ont pu b\u00e9n\u00e9ficier de promotions plus t\u00f4t durant le mois. <a href=\"https:\/\/www.grenier.qc.ca\/nouvelles\/21989\/tendances-consommation-des-fetes-lachat-en-ligne-a-lhonneur\">Soixante-cinq pour cent<\/a> des Canadiens ont d\u00e9clar\u00e9 avoir commenc\u00e9 leurs achats de No\u00ebl plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, pour \u00e9viter les foules. M\u00eame <a href=\"https:\/\/www.latribune.ca\/affaires\/postes-canada-espere-que-les-canadiens-feront-leurs-achats-des-fetes-plus-tot-video-fdf62ee80f4fc0a31adf55ab6627d381\">Poste Canada<\/a> a demand\u00e9 aux acheteurs de commencer leurs emplettes de No\u00ebl plus t\u00f4t pour \u00e9viter les retards d&#8217;exp\u00e9dition. De plus, les ruptures de stock ont \u00e9t\u00e9 assez fr\u00e9quentes cette ann\u00e9e, un autre effet de la pand\u00e9mie. Il semblerait que les consommateurs ont voulu se procurer les items populaires, le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9viter la cohue, plusieurs entreprises ont lanc\u00e9 leurs promotions quelques jours, voire quelques semaines, avant le Vendredi fou. Les achats \u00e9taient \u00e9tal\u00e9s sur plusieurs jours plut\u00f4t que concentr\u00e9s lors d\u2019une seule fin de semaine.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00ab Le week-end de magasinage typiquement tr\u00e8s achaland\u00e9 s\u2019est \u00e9tir\u00e9 sur plusieurs jours. Il y a eu plus d&#8217;activit\u00e9s en ligne que jamais auparavant. \u00bb &#8211; <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/en-ca\/consumer-insights\/consumer-trends\/2020-black-friday-insights\/\">Google<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l&#8217;\u00e9chantillon de nos clients, les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dant le Vendredi fou ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un volume de vente remarquablement plus important en comparaison avec les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dant le Vendredi fou 2019.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il semble que le <em>Cyber Week-end<\/em> devient lentement un <em>Cyber Mois<\/em>. Les marques qui ont commenc\u00e9 leurs promotions t\u00f4t ou qui ont partag\u00e9 des avant-go\u00fbts de leurs promotions par courriel et sur les m\u00e9dias sociaux ont eu plus de chances de se d\u00e9marquer tout au long du mois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;investissement en m\u00e9dias num\u00e9riques a \u00e9t\u00e9 plus important que l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon Sensormatic Solutions, le week-end du Vendredi fou 2020 a entra\u00een\u00e9 une baisse de <a href=\"https:\/\/ca.finance.yahoo.com\/news\/sensormatic-solutions-releases-full-2020-191000745.html?guccounter=1&amp;guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&amp;guce_referrer_sig=AQAAAESljujgViRrMPXM5fs8WrL-m3AeR6G-LPhnxoTEbCSR61jUTVmnOtsVqPDS_oyT44OTR0dimDv3aPbLE06B8h-OplUKVNRFqlIynF8z4agOFRKZ765auB1QxiXBHI3sqaiB3V7nSoy5tl7rbUCiyTMR6ILvBlVaDgyvrDjZVBzX\">49<\/a> % des visites en magasins par rapport \u00e0 2019, aux \u00c9tats-Unis. Comme l\u2019affluence en magasin a chut\u00e9 de mani\u00e8re drastique, les entreprises se sont fi\u00e9es presque exclusivement au marketing num\u00e9rique pour promouvoir leurs promotions et g\u00e9n\u00e9rer des revenus. On s&#8217;attendait \u00e0 ce que les entreprises de commerce \u00e9lectronique augmentent leurs d\u00e9penses de marketing num\u00e9rique tout au long du mois de novembre, jusqu&#8217;au Cyber lundi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les donn\u00e9es que nous avons collect\u00e9es \u00e0 l\u2019interne, nous avons remarqu\u00e9 une augmentation significative des investissements en m\u00e9dias num\u00e9riques sur Facebook et Google cette ann\u00e9e par rapport \u00e0 l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019apport des m\u00e9dias sociaux&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00e9dias sociaux ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sollicit\u00e9s ce mois-ci. Les publicit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux font d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de la strat\u00e9gie Web des entreprises. Elles contribuent \u00e0 renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, \u00e0 augmenter le trafic vers un site Web et \u00e0 b\u00e2tir une liste de courriel \u00e0 un prix relativement bas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, avec la pand\u00e9mie COVID-19, l&#8217;engagement social a consid\u00e9rablement augment\u00e9. Les internautes sont \u00e0 la recherche de divertissements et d\u00e9sirent rester en contact avec leurs amis et leur famille. Par cons\u00e9quent, cette ann\u00e9e, une forte pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux \u00e9tait, plus que jamais, cruciale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il semble que de nombreux annonceurs aient choisi d\u2019int\u00e9grer Facebook dans leur mix marketing en novembre. Selon les donn\u00e9es de notre \u00e9chantillon, dans les 7 jours pr\u00e9c\u00e9dant le Vendredi fou, le CPM a consid\u00e9rablement augment\u00e9 par rapport \u00e0 l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re. L&#8217;espace num\u00e9rique \u00e9tant de plus en plus encombr\u00e9, les annonceurs de Facebook ont d\u00fb, en g\u00e9n\u00e9ral, payer plus cher pour atteindre le m\u00eame nombre de personnes cette ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les achats sur mobiles continuent de cro\u00eetre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les achats faits sur mobile deviennent la norme, de plus en plus. Ils repr\u00e9sentent jusqu&#8217;\u00e0 <a href=\"https:\/\/www.marketwatch.com\/story\/cyber-monday-2020-expected-to-be-the-biggest-online-sales-day-in-history-reaching-as-much-as-12-7-billion-adobe-11606756139\">40&nbsp;%<\/a> des ventes en ligne en cette p\u00e9riode de fin d\u2019ann\u00e9e, aux \u00c9tats-Unis. Cette croissance n\u2019est pas pr\u00e8s de ralentir. Un site Web facilement navigable et accessible sur mobile est une n\u00e9cessit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, pour profiter de cette \u00e9volution, chaque strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique devrait inclure des campagnes publicitaires sur des plateformes ax\u00e9es sur le mobile, comme les m\u00e9dias sociaux. Ces campagnes devraient d\u2019ailleurs inclure des visuels qui ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9s enti\u00e8rement pour le mobile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La saison des achats de No\u00ebl n&#8217;est pas encore termin\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si le Black Friday est derri\u00e8re nous, les consommateurs n\u2019ont pas termin\u00e9 leurs achats des f\u00eates. Nous vous recommandons de lancer vos promotions de No\u00ebl le plus t\u00f4t possible, car les consommateurs devraient terminer leurs achats plus t\u00f4t que d&#8217;habitude. Cela dit, il y aura toujours des gens \u00e0 la derni\u00e8re minute qui cherchent le cadeau parfait pour un proche. N&#8217;oubliez pas d&#8217;\u00eatre transparents sur les d\u00e9lais d&#8217;exp\u00e9dition, de mettre l&#8217;accent sur l\u2019achat en ligne et la collecte en magasin, et, si applicable, faites la promotion des cartes-cadeaux pour les achats de derni\u00e8re minute.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avez-vous remarqu\u00e9 des tendances similaires sur votre site de commerce en ligne? Partagez vos constats dans les commentaires ci-dessous, nous sommes impatients de vous lire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Note : Certaines des donn\u00e9es mentionn\u00e9es dans cet article sont bas\u00e9es sur un \u00e9chantillon de +50 entreprises de commerce \u00e9lectronique, de diff\u00e9rentes tailles et \u0153uvrant dans des secteurs d&#8217;activit\u00e9s vari\u00e9s, situ\u00e9s en majorit\u00e9 au Canada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les plus folles journ\u00e9es de magasinage de 2020, les &#8220;Cyber 5&#8221; sont maintenant derri\u00e8re nous.&nbsp; Chaque ann\u00e9e, le week-end de l&#8217;Action de gr\u00e2ce am\u00e9ricaine donne le coup d&#8217;envoi de la saison des achats de No\u00ebl, les clients affluent dans les centres commerciaux et les grands magasins. 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