{"id":11371,"date":"2020-11-24T12:31:49","date_gmt":"2020-11-24T16:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/?p=11371"},"modified":"2020-11-24T12:31:51","modified_gmt":"2020-11-24T16:31:51","slug":"rencontrez-notre-directeur-des-operations-franck-baldacchino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/rencontrez-notre-directeur-des-operations-franck-baldacchino\/","title":{"rendered":"Rencontrez notre directeur des op\u00e9rations: Franck Baldacchino"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Il y a quelques semaines, Bloom annon\u00e7ait \u00e0 toute l\u2019\u00e9quipe la promotion de Franck Baldacchino au poste de directeur des op\u00e9rations. <\/p>\n\n\n\n

Franck a rejoint Bloom, il y a plus de 4 ans d\u00e9j\u00e0, en tant que stagiaire des m\u00e9dias payants. Il a un parcours vraiment exemplaire chez Bloom, et vous aurez l\u2019occasion d\u2019en apprendre plus dans cet article.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Franck a fait preuve d’une grande maturit\u00e9 d\u00e8s le premier jour et est un bel exemple des valeurs de Bloom. Toujours \u00e0 la hauteur de la situation, avec calme et professionnalisme, il a montr\u00e9 qu’il \u00e9tait un leader comp\u00e9tent qui fait \u00e9galement preuve d’humilit\u00e9 pour \u00e9couter, apprendre et s’adapter. \u00bb – Xurxo Vidal, COO<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Pour souligner sa promotion et vous permettre de mieux conna\u00eetre notre nouveau directeur, nous lui avons pos\u00e9 quelques questions pour mettre en lumi\u00e8re son parcours \u00e0 l\u2019agence.<\/p>\n\n\n\n

1. Qu’est-ce qui t\u2019a amen\u00e9 \u00e0 travailler dans une agence marketing num\u00e9rique comme Bloom ?<\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai, \u00e0 la base, \u00e9tudi\u00e9 en  comptabilit\u00e9 et gestion. Sur le march\u00e9 du travail, la r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tait toute autre et je n\u2019ai pas vraiment aim\u00e9 les emplois que j\u2019ai occup\u00e9s dans ce domaine. Je me suis alors tourn\u00e9e vers le monde des ventes et du service \u00e0 la client\u00e8le dans le milieu h\u00f4telier, un changement de direction qui m\u2019a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique. Puis, une suite d\u2019\u00e9v\u00e9nements m\u2019a amen\u00e9 \u00e0 d\u00e9m\u00e9nager de la France \u00e0 Montr\u00e9al pour poursuivre des \u00e9tudes en marketing et j\u2019y ai d\u00e9velopp\u00e9 un int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour le Web. <\/p>\n\n\n\n

Vers la fin de mon baccalaur\u00e9at, j\u2019avais d\u00e9j\u00e0 dans l\u2019id\u00e9e de travailler dans une agence num\u00e9rique. Je souhaitais travailler pour diverses entreprises et d\u00e9couvrir diff\u00e9rentes industries, tout en perfectionnant les connaissances en num\u00e9rique que j\u2019avais explor\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9cole. <\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai commenc\u00e9 ma recherche d\u2019emploi et j\u2019ai postul\u00e9 dans plusieurs agences. J\u2019ai \u00e9galement contact\u00e9 Martin Perron, CEO chez Bloom sur LinkedIn, et apr\u00e8s une courte discussion, il m\u2019a invit\u00e9 \u00e0 prendre un caf\u00e9 au bureau. J\u2019ai trouv\u00e9 son approche vraiment chaleureuse et humaine et j\u2019ai par la m\u00eame occasion \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 des membres de l\u2019\u00e9quipe et Xurxo Vidal, COO. Quelques jours apr\u00e8s, je recevais une offre de stage et c\u2019\u00e9tait le d\u00e9but de mon aventure chez Bloom.<\/p>\n\n\n\n

2. Peux-tu nous raconter ton parcours chez Bloom?<\/h2>\n\n\n\n

Au d\u00e9part, j\u2019avais tr\u00e8s peu d\u2019exp\u00e9rience en num\u00e9rique. En commen\u00e7ant comme stagiaire<\/strong>, j\u2019ai eu la chance d\u2019\u00eatre form\u00e9 par des experts du Web et, tr\u00e8s vite, mes sup\u00e9rieurs m\u2019ont donn\u00e9 l\u2019opportunit\u00e9 de mettre la main \u00e0 la p\u00e2te et de g\u00e9rer mes propres campagnes. Quelques mois plus tard, j\u2019\u00e9tais promu au poste d\u2019analyste des m\u00e9dias payants<\/strong>. Rapidement, j\u2019ai eu beaucoup de responsabilit\u00e9s, je g\u00e9rais plusieurs comptes tout en participant activement aux communications avec les clients. <\/p>\n\n\n\n

J\u2019avais un grand int\u00e9r\u00eat pour tout ce qui est en lien avec les donn\u00e9es, j\u2019avais beaucoup de facilit\u00e9 \u00e0 faire l\u2019analyse et pr\u00e9parer des rapports, consid\u00e9rant mon pass\u00e9 de comptable. J\u2019ai d\u2019ailleurs cr\u00e9\u00e9 des tableaux de bord automatis\u00e9s pour \u00eatre plus efficaces, que j\u2019ai par la suite partag\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe des m\u00e9dias payants. J\u2019apprenais beaucoup en testant de nouvelles pratiques, de nouvelles tactiques et en recherchant constamment des solutions innovantes pour augmenter la performance des campagnes de mes clients. Le travail en \u00e9quipe et le support de mes sup\u00e9rieurs ont permis d’acc\u00e9l\u00e9rer mon apprentissage technique. \u00c0 la fin de ma premi\u00e8re ann\u00e9e, j\u2019avais le poste de sp\u00e9cialiste des m\u00e9dias payants<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai vraiment gagn\u00e9 en confiance et j\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 un oeil plus strat\u00e9gique sur le d\u00e9veloppement des comptes. J\u2019avais \u00e9galement une bonne capacit\u00e9 \u00e0 interagir avec les clients, notamment gr\u00e2ce \u00e0 mon pass\u00e9 en vente et en d\u00e9veloppement des affaires et j\u2019aimais beaucoup aider les membres de mon \u00e9quipe. Ces \u00e9l\u00e9ments ont men\u00e9 \u00e0 ma promotion au poste de Chef d\u2019\u00e9quipe des m\u00e9dias payants.<\/strong> Dans ce r\u00f4le, je continuais \u00e0 travailler sur des comptes clients tout en g\u00e9rant et formant une \u00e9quipe d\u2019experts en m\u00e9dias num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n

Puis, en 2020, j\u2019ai accept\u00e9 le poste de directeur des op\u00e9rations<\/strong>, un poste qui est bien align\u00e9 avec mon parcours chez Bloom. L\u2019automatisation, l\u2019analyse de donn\u00e9es et la cr\u00e9ation de tableaux de bord ont toujours \u00e9t\u00e9 dans mes champs d\u2019int\u00e9r\u00eat et ces \u00e9l\u00e9ments sont au c\u0153ur de mon nouveau r\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

3. Quel sera l’impact de ton nouveau r\u00f4le sur les relations de l\u2019agence avec ses clients ?<\/h2>\n\n\n\n

En tant que directeur des op\u00e9rations, mon but est d\u2019aider l\u2019agence \u00e0 gagner en efficacit\u00e9 et en efficience par l\u2019automatisation ou la simplification des processus et des op\u00e9rations. De cette fa\u00e7on, les directeurs et les membres de l\u2019agence peuvent passer plus de temps sur des actions \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour nos clients. Je travaille aussi en \u00e9troite collaboration avec tous les autres directeurs pour assurer une coh\u00e9sion entre les d\u00e9partements. Ce nouveau poste me permet \u00e9galement de miser sur des outils et des innovations qui, en ligne de compte, facilitent le travail de nos employ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

4. Qu\u2019est-ce qui te passionne en dehors du travail ? <\/h2>\n\n\n\n

Il faut dire que je suis vraiment passionn\u00e9 par mon emploi et j\u2019y accorde beaucoup de temps. Cela dit, je passe aussi beaucoup de temps avec mon fils, son \u00e9ducation est ma principale priorit\u00e9. J\u2019aime aussi la randonn\u00e9e, la musique et les voyages. C\u2019est d\u2019ailleurs mon int\u00e9r\u00eat pour les voyages et mon d\u00e9sir de faire de nouvelles exp\u00e9riences que j\u2019ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 au Qu\u00e9bec il y a quelques ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

5. Quelle a \u00e9t\u00e9 ta premi\u00e8re impression de Bloom lors de ta premi\u00e8re journ\u00e9e de travail, il a plus de 4 ans ? <\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai eu un accueil super chaleureux chez Bloom, surtout qu\u2019on \u00e9tait juste 11 personnes \u00e0 l\u2019\u00e9poque. J\u2019ai vite remarqu\u00e9 que les employ\u00e9s et les gestionnaires collaboraient beaucoup. Il y avait comme un esprit de famille et c’est une ambiance assez exceptionnelle et rare. J\u2019ai \u00e9galement vite senti qu\u2019il y avait une grande \u00e9coute de la part des partenaires et des gestionnaires. <\/p>\n\n\n\n

Ma premi\u00e8re impression de l\u2019agence est toujours d\u2019actualit\u00e9, m\u00eame si maintenant nous sommes 50 employ\u00e9s. La collaboration, l\u2019\u00e9coute et le dynamisme sont toujours au centre des priorit\u00e9s de l\u2019agence. Selon ce que j\u2019ai entendu \u00e0 travers les ann\u00e9es, c\u2019est une impression partag\u00e9e par beaucoup d\u2019employ\u00e9s, autant pr\u00e9sents que pass\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

6. Sur quels projets pr\u00e9vois-tu travailler en 2021?<\/h2>\n\n\n\n

En 2018, Bloom a d\u00e9velopp\u00e9, \u00e0 l\u2019interne, une plateforme de gestion de projets con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins pr\u00e9cis. Et, dans les derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons eu la chance de tester des nouveaut\u00e9s, d\u2019ajouter des fonctionnalit\u00e9s et de comprendre comment notre \u00e9quipe utilise la plateforme. En 2021, je souhaite continuer \u00e0 am\u00e9liorer la plateforme en simplifiant son fonctionnement et en concentrant nos efforts sur les fonctionnalit\u00e9s qui am\u00e8nent le plus de valeur ajout\u00e9e pour notre \u00e9quipe et nos clients. <\/p>\n\n\n\n

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