{"id":11017,"date":"2020-06-18T10:39:57","date_gmt":"2020-06-18T14:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/?p=11017"},"modified":"2020-06-18T10:39:59","modified_gmt":"2020-06-18T14:39:59","slug":"notre-experience-en-teletravail-durant-la-crise-de-la-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.makeitbloom.com\/fr\/blog\/notre-experience-en-teletravail-durant-la-crise-de-la-covid-19\/","title":{"rendered":"Notre exp\u00e9rience en t\u00e9l\u00e9travail durant la crise de la COVID-19"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Agence marketing Web en t\u00e9l\u00e9travail durant la crise de la COVID-19 | Bloom\" width=\"900\" height=\"506\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SyM49-JcsWM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Le 13 mars 2020, Bloom est pass\u00e9 au t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 temps plein afin d&#8217;assurer la s\u00e9curit\u00e9 de ses employ\u00e9s et de ses clients pendant la crise de COVID-19. Bien que le travail \u00e0 domicile faisait d\u00e9j\u00e0 partie de la culture de notre entreprise, nous n&#8217;avions jamais travaill\u00e9 \u00e0 distance pendant plusieurs mois. Voici ce que quelques Bloomers avaient \u00e0 dire sur leur exp\u00e9rience en t\u00e9l\u00e9travail pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Peux-tu nous partager un \u00e9l\u00e9ment positif qui ressort du t\u00e9l\u00e9travail durant la crise de la COVID-19?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>ZOE KERRICK, GESTIONNAIRE DE COMPTE :<\/strong> La crise a \u00e9t\u00e9 difficile pour tout le monde, du c\u00f4t\u00e9 personnel et du c\u00f4t\u00e9 carri\u00e8re. Elle a affect\u00e9 plusieurs aspects de notre vie. Mais, j&#8217;ai \u00e9t\u00e9 chanceuse de pouvoir travailler avec des marques qui \u00e9taient essentielles&nbsp; pendant la crise, et qui ont eu des super bons r\u00e9sultats. Juste de pouvoir faire partie de leur croissance pendant une p\u00e9riode difficile, c&#8217;est vraiment une grande fiert\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>AUDREY CHAMBERLAND, GESTIONNAIRE DE COMPTE<\/strong> : Un \u00e9l\u00e9ment qui est ressorti pour moi pendant mon exp\u00e9rience en t\u00e9l\u00e9travail, c&#8217;est vraiment au niveau de la communication avec les clients. On l&#8217;a tout v\u00e9cu ensemble. Il a fallu s&#8217;adapter, il a fallu qu&#8217;on discute plus souvent, puis ce que je trouve int\u00e9ressant de nos discussions c&#8217;est qu\u2019\u00e0 la place d&#8217;\u00eatre au t\u00e9l\u00e9phone, on embarquait sur un Google Hangout ou un Zoom, puis on pouvait se voir, et mettre un visage \u00e0 la voix.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PASCAL C\u00d4T\u00c9, DIRECTEUR SEO : <\/strong>Des initiatives comme le programme de formation du PACME ont permis \u00e0 mon \u00e9quipe de travailler sur autre chose que des livrables. D&#8217;aller chez des clients (pas chez des clients, mais dans leur ordinateur plut\u00f4t!) et leur expliquer un paquet de trucs que potentiellement, un audit technique, ne ferait pas. C&#8217;est une nouvelle opportunit\u00e9, autant pour mon \u00e9quipe que pour Bloom, c&#8217;est sp\u00e9cial, mais tr\u00e8s int\u00e9ressant.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CLAIRE ROBERT, COORDONNATRICE M\u00c9DIAS SOCIAUX : <\/strong>On a pu vraiment se ressouder avec l&#8217;\u00e9quipe. On \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 une \u00e9quipe tr\u00e8s soud\u00e9e (l&#8217;\u00e9quipe de contenu avec le SEO, CRO et le social media management). Maintenant, on a pu l&#8217;\u00eatre d&#8217;autant plus avec les meetings qu&#8217;on fait tous les matins, dans lesquels on partage nos mises \u00e0 jour et des nouveaut\u00e9s dans les trois domaines de cr\u00e9ation de contenu. Et voil\u00e0, c&#8217;est ce que j&#8217;ai vraiment appr\u00e9ci\u00e9 et j&#8217;esp\u00e8re que \u00e7a va rester. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>GENEVI\u00c8VE BRIEN, CHEF D&#8217;\u00c9QUIPE SERVICE CLIENT :<\/strong> Je dirais aussi le fait de vraiment faire des appels vid\u00e9oconf\u00e9rence avec des clients a permis de cr\u00e9er des liens peut-\u00eatre un peu plus forts.<\/p>\n\n\n\n<p>De mettre un visage sur les personnes et d&#8217;\u00eatre capable de parler de tout et de rien et pas n\u00e9cessairement parler juste du travail et de la business. Des fois d&#8217;\u00eatre capable de d\u00e9compresser et de parler du stress qu&#8217;on vit en g\u00e9n\u00e9ral, de comment on est capable de dealer avec la situation, comment on vit le travail \u00e0 la maison. Je pense que souvent nos clients sont dans la m\u00eame situation que nous. Moi, j&#8217;ai des clients qui travaillent de la maison, ils sont super stress\u00e9s parce qu&#8217;ils doivent travailler et ils doivent s&#8217;occuper des enfants. Je pense que \u00e7a a vraiment permis d&#8217;\u00eatre capable d&#8217;en parler tout le monde ensemble et d\u00e9compresser un peu. \u00c7a fait du bien et \u00e7a cr\u00e9e des liens plus solides avec les clients. Et c&#8217;\u00e9tait le fun de voir des visages et discuter face-to-face avec des clients qu&#8217;on voit moins souvent en personne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#8217;est-ce qui te manque le plus du bureau?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>PASCAL C\u00d4T\u00c9, DIRECTEUR SEO :<\/strong> Ce qui me manque le plus de bureau, je pense que c&#8217;est&#8230; mon bureau. Au bureau, j&#8217;\u00e9tais dans un endroit assez passant, j&#8217;\u00e9tais tr\u00e8s sollicit\u00e9, je me faisais \u00ab&nbsp;poke \u00bb en bon fran\u00e7ais, plusieurs fois par jour, par diff\u00e9rentes personnes. \u00c0 la maison, on dirait que j&#8217;ai un peu plus la paix. Dans le sens que mes meetings sont r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 des plages horaires tr\u00e8s sp\u00e9cifiques. \u00c7a me permet de d\u00e9dier plus de temps \u00e0 faire de la recherche, mais le contact humain, c&#8217;est ce qui me manque le plus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AUDREY CHAMBERLAND, GESTIONNAIRE DE COMPTE<\/strong> : Ce qui manque le plus de bureau, c&#8217;est vraiment l&#8217;acte d&#8217;aller au travail, que ce soit \u00e0 v\u00e9lo, soit \u00e0 pied et que \u00e7a soit \u00e0 la course. Juste de se lever, de se pr\u00e9parer et d&#8217;aller au bureau, \u00e7a \u00e7a me manque. Puis, en arrivant au bureau, c&#8217;est s\u00fbr que c&#8217;est le fun de voir ses coll\u00e8gues. Mon chat est bien cute, mais c&#8217;est s\u00fbr qu&#8217;apr\u00e8s quelques mois, j&#8217;ai h\u00e2te de revoir du monde. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>GENEVI\u00c8VE BRIEN, CHEF D&#8217;\u00c9QUIPE SERVICE CLIENT :<\/strong> Au travail, le matin on prenait son petit caf\u00e9. Moi, le midi, je prenais ma pause pour m&#8217;entra\u00eener au gym. Des fois, dans la journ\u00e9e, si on avait le go\u00fbt de prendre une autre pause caf\u00e9, on le faisait. Il y avait beaucoup d&#8217;interactions, tout le monde se parlait. C&#8217;est quelque chose qui manque un peu d&#8217;avoir les interactions avec les gens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ZOE KERRICK, GESTIONNAIRE DE COMPTE :<\/strong> Juste la culture qu&#8217;on a chez Bloom est vraiment exceptionnelle et faire partie de cela en personne, c&#8217;est quelque chose qui me manque beaucoup. Heureusement, on a pu s&#8217;adapter  et faire quelques activit\u00e9s en ligne, mais c&#8217;est sur que ce n\u2019est pas pareil. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#8217;est-ce qui va rester de notre exp\u00e9rience en t\u00e9l\u00e9travail durant la crise lorsque la vie va revenir \u00ab \u00e0 la normale \u00bb?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>PASCAL C\u00d4T\u00c9, DIRECTEUR SEO :<\/strong> On venait d\u00e9j\u00e0 d&#8217;impl\u00e9menter le travail \u00e0 la maison illimit\u00e9 et tout \u00e7a, qu&#8217;on fasse notre travail \u00e0 la maison ou au bureau, l&#8217;essentiel ne change pas. Mais je pense qu&#8217;un gros <em>learning<\/em> qu&#8217;on a fait en tant qu&#8217;\u00e9quipe, en tant qu&#8217;agence, c&#8217;est tout ce qui est autour des meetings virtuels. On va \u00eatre beaucoup plus \u00e0 l&#8217;aise de demander \u00e0 un client: \u00ab Est-ce qu&#8217;on peut faire \u00e7a virtuel au lieu de se d\u00e9placer tout le temps? \u00bb. On s&#8217;est habitu\u00e9 rapidement et les clients aussi. La plupart \u00e9taient quand m\u00eame assez \u00e0 l&#8217;aise de faire \u00e7a. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9TIENNE PARADIS, SP\u00c9CIALISTE SEO\/CRO : <\/strong>Je pense que les compagnies se rendent compte que d&#8217;avoir un seul canal pour vendre, c&#8217;est assez risqu\u00e9.&nbsp;Il faut toujours diversifier ses sources de revenus. Un magasin qui \u00e9tait juste en retail et qui avait un faible pourcentage de ventes en ligne est grandement affect\u00e9 lorsque des grandes choses arrivent comme la COVID-19. La transformation num\u00e9rique \u00e7a a vraiment \u00e9t\u00e9 positif avec la COVID-19. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>ZOE KERRICK, GESTIONNAIRE DE COMPTE :<\/strong> D\u00e9finitivement la flexibilit\u00e9. C&#8217;est d\u00e9j\u00e0 quelque chose qu&#8217;on avait en place. On \u00e9tait vraiment choy\u00e9s, on est vraiment choy\u00e9s, mais je pense que suite \u00e0 la crise, \u00e7a va vraiment \u00eatre quelque chose qui va \u00eatre la norme, de plus en plus de pouvoir avoir la flexibilit\u00e9 de travailler \u00e0 la maison. Pour moi, c&#8217;est parfait parce que j&#8217;ai un peu plus de temps \u00e0 la maison le matin, et plus de temps chez moi en soir\u00e9e pour faire des activit\u00e9s que normalement, je n&#8217;avais pas le temps de faire parce que je suis dans le trafic. \u00c7a l&#8217;aide beaucoup pour la sant\u00e9 mentale, d&#8217;apr\u00e8s moi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>GENEVI\u00c8VE BRIEN, CHEF D&#8217;\u00c9QUIPE SERVICE CLIENT :<\/strong> Je pense que quelque chose qui serait int\u00e9ressant, c&#8217;est que le bureau devienne comme un genre de lieu de rassemblement pour faire des meetings, pour faire des rencontres avec des clients et qu&#8217;on soit pas oblig\u00e9 d&#8217;\u00eatre l\u00e0 tout le temps.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AUDREY CHAMBERLAND, GESTIONNAIRE DE COMPTE<\/strong> : Beaucoup d&#8217;entreprises se sont adapt\u00e9es rapidement et j&#8217;esp\u00e8re qu&#8217;elles vont continuer dans cette lign\u00e9e-l\u00e0, continuer de s&#8217;adapter parce que les temps ne vont pas arr\u00eater de changer. Je pense que rien ne va redevenir normal. Je pense qu&#8217;il va y avoir une continuit\u00e9 aux faits qu&#8217;elles s&#8217;adaptent. Mais aussi, un autre point pour moi, plus au niveau personnel, c&#8217;est l&#8217;id\u00e9e de prendre son temps et d&#8217;\u00eatre moins press\u00e9. C&#8217;est peut-\u00eatre banal, mais pour moi, \u00e7a fait une grosse diff\u00e9rence. En travaillant chez soi, on peut se permettre de prendre plus son temps le matin, d&#8217;appr\u00e9cier son caf\u00e9, de le boire dehors. Il y a comme des petits aspects que j&#8217;ai incorpor\u00e9s dans mon horaire que je trouve chouette et que j&#8217;aimerais continuer par la suite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Notre agence de marketing num\u00e9rique est toujours en t\u00e9l\u00e9travail jusqu&#8217;\u00e0 nouvel ordre et nous continuons d&#8217;aider les entreprises \u00e0 prosp\u00e9rer en ligne gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rencement payant, \u00e0 la publicit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux et \u00e0 l&#8217;optimisation des moteurs de recherche. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le 13 mars 2020, Bloom est pass\u00e9 au t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 temps plein afin d&#8217;assurer la s\u00e9curit\u00e9 de ses employ\u00e9s et de ses clients pendant la crise de COVID-19. Bien que le travail \u00e0 domicile faisait d\u00e9j\u00e0 partie de la culture de notre entreprise, nous n&#8217;avions jamais travaill\u00e9 \u00e0 distance pendant plusieurs mois. 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