Il est \u00e9galement important que l\u2019agence responsable de la mesure des donn\u00e9es \u00e9carte les mesures de vanit\u00e9. Celles-ci sont des m\u00e9triques qui ne sont pas directement li\u00e9es aux objectifs, par exemple, votre nombre d\u2019abonn\u00e9s sur Facebook sachant que les m\u00e9dias sociaux ne font pas partie de votre strat\u00e9gie Web. Rien ne vous emp\u00eache de consulter ces donn\u00e9es de temps en temps, mais elles ne devraient pas faire partie de vos rapports mensuels ou hebdomadaires. Les int\u00e9grer \u00e0 vos rapports<\/a> ne fait que les alourdir, sans valeur ajout\u00e9e. Ces mesures devraient \u00eatre \u00e9limin\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part pour s’assurer que seules les donn\u00e9es pertinentes aux objectifs d\u2019affaires sont mises en valeur.<\/p>\n\n\n\n Un excellent rapport de performance fournit, non seulement, des donn\u00e9es et des r\u00e9sultats, mais il int\u00e8gre \u00e9galement un contexte et des r\u00e9f\u00e9rences au fil du temps. Une agence num\u00e9rique compare habituellement les donn\u00e9es de ses clients d’une ann\u00e9e \u00e0 l’autre (YoY) et\/ou d’un mois \u00e0 l’autre (MoM), afin de contextualiser les donn\u00e9es et de prendre en consid\u00e9ration la saisonnalit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Par exemple, si le nombre de ventes d’une entreprise B2B est plus faible en d\u00e9cembre qu’en novembre, cela peut, \u00e0 premi\u00e8re vue, sembler un peu inqui\u00e9tant. Toutefois, l\u2019analyse est compl\u00e8tement diff\u00e9rente si vous arrivez \u00e0 d\u00e9terminer que les ventes de d\u00e9cembre sont sup\u00e9rieures \u00e0 celles du mois de d\u00e9cembre de l\u2019an pass\u00e9. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, vous r\u00e9alisez que les ventes sont g\u00e9n\u00e9ralement inf\u00e9rieures durant le temps des f\u00eates. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, en mettant vos donn\u00e9es en contexte vous d\u00e9couvrez que, ce qui \u00e9tait au d\u00e9part une mauvaise nouvelle, est plut\u00f4t une belle am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n Il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de pr\u00e9senter les donn\u00e9es, selon notamment, les strat\u00e9gies Web utilis\u00e9es : un tableau de bord Google Analytics<\/a>, un rapport pour les m\u00e9dias sociaux<\/a>, ou un tableau de bord SEO<\/a>. Un rapport plus complet peut \u00e9galement \u00eatre utile lorsque vient le temps d\u2019agr\u00e9ger toutes vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Quel que soit le genre de rapport que vous choisissez, il est important que le rapport soit divis\u00e9 en section (chaque tactique num\u00e9rique devrait avoir sa propre section, question de ne pas m\u00e9langer les informations). L\u2019information devrait \u00eatre claire et concise, et pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019aide de graphique et de tableaux faciles \u00e0 comprendre. Ces fa\u00e7ons de faire mettront en \u00e9vidence les tendances et la progression des donn\u00e9es dans le temps.<\/p>\n\n\n\n Voici un exemple :<\/p>\n\n\n\n Des graphiques appropri\u00e9s et correctement personnalis\u00e9s sont essentiels \u00e0 un rapport de marketing num\u00e9rique de qualit\u00e9. Ceux-ci donnent une meilleure id\u00e9e de l’efficacit\u00e9 des strat\u00e9gies Web. Sans eux, il serait beaucoup plus difficile d\u2019analyser la performance de vos efforts marketing.<\/p>\n\n\n\n Afin d\u2019analyser efficacement vos efforts marketing, il est \u00e9galement crucial de comparer vos r\u00e9sultats avec ceux de vos concurrents. <\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es ne sont pas pertinentes sans contexte : votre site Web re\u00e7oit 10 000 visites par jour\u2026 est-ce assez? Votre taux de rebond est de 65 %… Est-il bon ou tr\u00e8s mauvais ? Tout d\u00e9pend de votre industrie, et c’est pourquoi les benchmarks<\/em> sont cruciaux. <\/p>\n\n\n\n Il est important de les inclure dans les rapports de performance, car sans rep\u00e8res appropri\u00e9s, il est presque impossible de d\u00e9terminer votre performance num\u00e9rique. Il est \u00e9galement important de choisir des concurrents qui sont pertinents en fonction de l\u2019industrie et de la taille de l\u2019entreprise. Vos rapports seront plus pertinents, plus faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n Toutes les statistiques et les mesures pr\u00e9sent\u00e9es dans votre rapport n’ont aucune valeur si elles ne sont pas transform\u00e9es en actions concr\u00e8tes. <\/p>\n\n\n\n Une agence marketing num\u00e9rique devrait, \u00e0 partir des rapports, d\u00e9terminer les t\u00e2ches \u00e0 effectuer qui aident ses clients \u00e0 atteindre leurs objectifs d\u2019affaires. Les t\u00e2ches \u00e0 venir (et celles qui ont \u00e9t\u00e9 faites r\u00e9cemment) devraient appara\u00eetre dans un rapport de performance. <\/p>\n\n\n\n Les agences devraient aussi discuter des derniers r\u00e9sultats et des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 venir avec ses clients afin de s’assurer que toutes les parties prenantes sont sur la m\u00eame longueur d’onde. <\/p>\n\n\n\n Un rapport de performance num\u00e9rique est con\u00e7u en fonction des besoins d\u2019un client\u2026 et ces besoins changent au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n Les clients connaissent leurs entreprises comme le fond de leur poche, mais les agences ignorent parfois certains d\u00e9tails ou certaines complexit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l\u2019entreprise de leur client. <\/p>\n\n\n\n Il est important que les agences adaptent le rapport de performance aux besoins de ses clients et s’assurent que les rapports sont toujours pertinents mois apr\u00e8s mois. Une discussion rapide au t\u00e9l\u00e9phone ou par vid\u00e9oconf\u00e9rence de temps en temps suffit pour s’assurer que les attentes des clients sont atteintes, que les deux parties travaillent aux m\u00eames objectifs et que le rapport r\u00e9pond toujours aux bonnes questions. <\/p>\n\n\n\n Non seulement cela aide les agences \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions et \u00e0 cr\u00e9er un meilleur rapport, mais cela am\u00e9liore la communication et la relation globale entre l’agence et ses clients. Le client se sent \u00e9cout\u00e9, et il sait que ses campagnes sont bien g\u00e9r\u00e9es. Ce qui m\u00e8ne g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un meilleur taux de r\u00e9tention et de meilleurs r\u00e9sultats. <\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9er un excellent rapport de performance en marketing num\u00e9rique ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un rapport rempli d\u2019information et visuellement satisfaisant. Son r\u00f4le est aussi d’am\u00e9liorer la communication entre les clients et les agences. <\/p>\n\n\n\n Les clients devraient recevoir un rapport concis, avec des graphiques et des tableaux clairs, afin qu’ils puissent facilement comprendre la performance de leurs strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique. En cr\u00e9ant un rapport avec les bons KPI, des points de r\u00e9f\u00e9rence, des t\u00e2ches \u00e0 venir et des d\u00e9couvertes pertinentes, et en s\u2019assurant que les donn\u00e9es s\u2019alignent aux objectifs d\u2019affaires, les agences fournissent non seulement un rapport tr\u00e8s complet, mais elles d\u00e9veloppent de meilleures relations avec sa client\u00e8le. Les clients peuvent alors mieux comprendre le travail de leur agence et ils savent que celle-ci s\u2019affaire \u00e0 constamment essayer de faire rayonner leur entreprise. <\/p>\n\n\n\n C’est pourquoi un rapport de performance num\u00e9rique est un must, tant pour les clients que pour les agences.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les rapports de performance en marketing num\u00e9rique sont plus que n\u00e9cessaires. 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Comparez vos donn\u00e9es \u00e0 celles de vos concurrents<\/h2>\n\n\n\n
Traduisez vos donn\u00e9es en t\u00e2ches concr\u00e8tes<\/h2>\n\n\n\n
Raffinez et am\u00e9liorez le rapport de performance en fonction des besoins<\/h2>\n\n\n\n
En conclusion…<\/h2>\n\n\n\n